Триггеры на работе

Уу. Все началось с книжки Making of a manager, которую написала бывшая директор дизайна в Мете Джули Жуо.

Книжка неплоха, к тому же с хорошим посылом - менеджерами не рождаются, а становятся, и никто не начинает вот просто брать и управлять идеально с места в карьер.

Там был очень ценный совет - ее, Джули, коуч ей посоветовала взять и набросать лист тех вещей, что больше всего триггерят ее на работе.

Этим мы и займемся, ХА! 😁

1. Когда говорят вместо того, чтобы делать.
УААААА! Начинаю вырывать на себе волосы прямо в реальном времени.

Прям вот прямо сейчас работаю с человеком, который любит пускаться в рассуждения, детали, объяснения, возможные сценарии. Важно - не тогда, когда это уместно, а тогда, когда всем все давно понятно, и они хотят перейти к следующему пункту ПОЖАЛУЙСТА УЖЕ.

Ну и - просто обсуждение проблемы, обсуждение, обсуждение... а когда доходит до дела, то...
Есть ли у нас формализованные требования? А, нет.
Подтвердили ли мы то, о чем говорили? А, нет.
Довели ли до сведения тех, кто мог бы помочь? А, нет.
Мы просто _поговорили_.

2. Возведение препятствий на пустом месте.
Это когда люди просто начинают выдумывать препятствия. Из страха, естественно.

Они хотят, чтобы:
- решение еще одобрили 15 людей подряд
- еще вот этот предохранитель поставили
- постучать по дереву
- показать юристам
- запустить в особый день и особый час
- достать перо из жопы полярной совы, чтобы первый клиент поставил им свою подпись
- и еще 1000 вещей.
В итоге естественно на выходе получается унылое г.

Условный красный квадрат, предложенный в оригинале, ужимается до красной точки. А что, она тоже красная.

3. Когда человек дает первый попавшийся ответ, не проверив информацию.
Знаю одного такого сотрудника у нас. Парень неплохой, но...

У него спрашиваешь "А вот этот проект, оценку эффекта которого ты делал три месяца назад, повлияет на количество контактов в поддержку или нет? На сколько они снизятся?" , а он тебе отвечает "Да не, не должен повлиять".
Да блин, СПРОСИ. УЗНАЙ. ПРОВЕРЬ. Тебя для этого наняли, млин, а не чтобы ты давал half-assed answers.

4. Когда люди намеренно unhelpful.
Гребаный синдром почтальона Печкина - когда человек имеет информацию, но тебе ее не дает. Почему? А не так попросила. А не то попросила. А они не поняли. А переспросить не догадались.

Когда человеку реально не сложно, и в теме он эксперт, или сделать то, что ты просишь, не составит никакого труда, но он все равно не помогает. Таких кадров спустя время начинают просто избегать.

5. Высокомерие
Ненавижу. АААА, как же я это ненавижу.

Часто почему-то бывает в академической среде, где есть люди высоколобые, а есть остальные.

Либо среди тех, кто быстро достиг успеха, рано стал руководить, много зарабатывать - и понеслась. Я лучше всех, слушайте только меня, а что вы там хотите и говорите к моих ног, меня не касается. Я знаю лучше. Я не могу быть неправ. Люди ниже меня не могут быть правы.

К сожалению, часто встречается у умных и талантливый людей, которых в детстве очень любили и внушали изо всех сил мысль о собственной уникальности.

6. Высмеивание
Одно другого хуже.

Очень эффективный инструмент, и очень больной. Ударить такими "смешочками" можно как кожаным ремнем.
- Ха, он у нас и слайды нормально сделать не может...
- Ха, ты думаешь, это - хорошая работа?
- Смешной пропоузал, нечего сказать :) Прямо настроение поднимаешь своими идеями с утра!
- Ха, а тут опять проценты в 100 не сходятся, да? Или в этот раз нормально все, удалось?

В общем, смеяться над работой, идеями и манерами людей - способ их опускать. Пассивная агрессия + высмеивание - киллер-комбинация.