Острые моменты

Смотрела тут недавно одно видео, и там было про острые моменты на работе.

Вот знаете, бывает такое состояние. Раздраженное. Прям раздраженное, и тебя несёт, не можешь себя остановить. Прямо тянет надерзить, нагрубить, на эмоциях сделать, написать что-то.
Но проблема вот в чем.

На эмоциях на работе люди очень плохо соображают. и очень плохо принимают решения. И часто, когда пройдена эта точка невозврата, после которого уже чувствуешь, что ты Остап и тебя сейчас начнёт нести по полной, надо… стопануть.

Я буквально научилась отходить от компа в такие моменты. Закрыть переписку, чаты, закрывать глаза и говорить себе. Тааааак. Ксюш. А сейчас ты успокоишься. Пауза. Перенастройка. Имеет смысл заняться чем-то другим. Хотя бы на 10 - 15 минут.

А лучше вообще переключиться на другое. Потому что я знаю, что если я бешусь, результат в любом случае будет плохой.
Было пару раз я прям неприятно себя вела, но чисто на уровне тона. Хамить не хамила. Но неприятно.
И прям тянуло сорваться. Прям тянуло.

НО практически никогда эмоции на работе не служат на пользу делу. И никогда поспешность и горячность не окупаются. Особенно не продуманные. Более того, бывает прямо в переписке, или в переговорах, или на встрече это визуально видно - достигнута точка, когда все. Уже никакого соглашения достигнуто не будет. Эмоции пошли. Люди будут только друг на друга нападать, и больше ничего.

(Отступление - недавно имела удовольствие наблюдать, как в переговорах работает человек, который долго работал в IB. Не с нашей стороны, с противоположной, но все же.
Есть определенная отточенность, которые люди оттуда имеют, движение к тому, чтобы достигнуть соглашения за короткий срок, и умение не просто вести диалог туда-сюда, но выстраивать его так, чтобы прийти к общему решению, проговорить условия, договориться, подвести под то, чтобы завершить и обе стороны что-то получили. Это не все умеют.
Очень многие думают, что переговоры это диалог, где надо все упомянуть, или встреча, где надо по всем пунктам пройтись - но переговоры, коммерческие, это не диалог. Это поиск решения, на которых партнеры смогут договориться. Щупание, что противнику важно, что можно ему дать, а что удержать себе.
И вот люди, кто работали на руководящих должностях в IB, этот навык прекрасно имеют. А те, кто в продукте или операционке, сильно меньше.)

В общем. Если горячка, то уже хоть 500 слов друг другу скажи, конструктива не будет.
Сколько раз, когда у меня спрашивали “Что делать? Что делать, а??? Ну что??? Я так больше не могу!!! “ я отвечала “Вначале успокойся”.
Вначале - успокойся.

И еще одно. Я научилась профессионально снижать ценность проблем на работе. Ну и что, что не договорились сегодня - договоримся завтра. Ну и что, что не доделали сегодня - доделаем завтра.
Причем у меня есть коллега, которая прям мне сказала это этими ж словами году эдак в 2022м, я вообще не поняла. А вот года два спустя дошло.

Часто люди на горячке пытаются решить вопрос быстро.
Не понимая, что в своих эмоциях они уже перешли границу, и их никто больше не слушает.