Нас нет на маркетплейсах, и пока что это принципиальное решение. Маркетплейсы не вписываются в нашу модель: мы не хотим отдавать своего клиента сторонней площадке и терять с ним контакт.
Если отдать товар Sunlight на маркетплейсы, мы размоем свой бренд – отдадим его на волю кого-то другого. Клиент поймёт, что он может купить украшения Sunlight и там, и постепенно станет заложником маркетплейсов. Для нас это минус.
Несмотря на популярность маркетплейсов, у их использования есть серьёзный нюанс.
Их стратегия – в привлечении будущих селлеров с помощью очень привлекательных условий. Затем, с течением времени, они меняют условия – как это произошло недавно, когда крупные площадки без объяснения причин подняли комиссии.
Так что мы делаем упор на собственную модель. У нас есть и розница, и онлайн, и они могут работать в синергии: привлекать клиента в онлайн-магазин, а оттуда – в офлайн-каналы.
Собственных возможностей для доставки тоже хватает. У Sunlight множество точек, а значит, большая зона для выдачи товара при заказе самовывозом. К тому же есть партнёрские сети, через которые мы можем доставлять в ПВЗ. Мы работаем с Яндекс ПВЗ, точками CDEK, Почтой России. Есть и другие способы отправки товара, в том числе экспресс-доставка через Яндекс, с которой заказ приходит в срок до часа.
Эдвард Гришин, Ecom-директор Sunlight
Читать интервью