Компания Sunlight – лидер российского рынка по продаже ювелирных изделий. Она работает по омниканальной модели: почти тысяча розничных точек по всей России, сайт и мобильное приложение, через которое идёт более 90% онлайн-продаж.
Поговорили с Эдвардом Гришиным, Ecom-директором Sunlight, о лояльности клиентов, особенностях онлайн-покупки украшений и о том, почему маркетплейсы никогда не станут полноценной заменой независимому e-commerce.
Сейчас маркетплейсы и независимый e-commerce движутся по сценарию, который уже встречался на мировых рынках вне России. Мы находимся в той стадии, когда маркетплейсы закрепились на рынке и из инвестиционных проектов переходят к зарабатывающим. Поэтому они увеличивают комиссию, стоимость рекламы и доставки. Понемногу это начинает влиять на селлеров.
Эдвард Гришин, Ecom-директор Sunlight
Читать интервью