А по иному не скажешь, если к тебе как к кастомеру так относятся.
Предыстория:
У меня есть американская карта, однажды я подключал доп пространство Google Workspace на год за 19$, потом решил, что оно мне не надо и отрубил подписку в разделе подписок
Я особо не захожу в банковское приложение Bank of America, о нем я ранее выкладывал пост. Ну потому что зачем? расходы это подписка на Codex, icloud и пожалуй все)
Тут я захожу и вижу странные списания по 18$ от Google Workspace Advisor [ скрин 1, Как выяснится позже это подписка на какой-то Pro акк гугл ], потом на 51$... 😳 взятые из ниоткуда, бегу проверять подписки - там пусто, буквально ничего [скрин 2]. Я в шоке что за последние 4 мес меня раскулачили на >100$ иду в тех поддержку. Там прохожу лабиринты, чтобы дойти до заявления на мошеннические операции, заполняю с информацией: "я не совершал транзакций, разрешения не давал, карту не терял, других акков нет и прикладываю даты транзакций и суммы списания", они просят неделю. Ок.
Проходит время и получаю это шедевро сообщение: "мы не обнаружили мошеннических операций, обратитесь в банк" [ скрин 3 ]
Извините, вы ахуели там?
Приостановите подписку, обьясните за что она! ВЫ списываете деньги за свой сервис, алло, команда Payment - как такой ответ вообще выдать можно было?
Вы можете подумать - Никита, ёпта, снеси карту и закажи новую. Не вариант, первое - карта не придет в РФ, второе - если с банковского счета удаляется карта и заказывается новая, они ПОДТЯГИВАЮТ данные новой карты, инфа проверена))
В конце письма выдают: обратитесь в свой банк))) Прости господи, но я ни в одной вселенной не представляю чтобы Яндекс списал бабки и такой: мы не знаем куда они уходят)) Обратитесь в свой банк))
Сорри, но я считаю деньги - это самая чувствительная тема для кастомеров. И вот так относиться - жесткий кринж. Проблема не решена. Буду пробовать еще.
Прожмите 😳 если в шоке от кейса
• пожелать удачи🫡 в конфликте с гуглом
• лайк ❤️, как поддержка