Данный пост направлен уже напрямую на ваше мышление и ответы на вопросы с собеседований. Обычно задание звучит так: выбери продукт и давай сгенерируем топ метрики для него. Ну а в конце по традиции вопросы)
Если ты в лоб начинаешь накидывать метрики, это конечно лучше, чем промолчать, но если вы спросите: "Уточните какой этап продукт проживает сейчас" выведет вас сразу на уровень выше, даже если вы выбрали как продукт базовый телеграм или яндекс музыку)
Я прикрепил график этапов, который происходит с большинством продуктов, ну а теперь разбираемся!
1. Разработка и запуск
- Нам 100% интересно отслеживать как мы запустились, поэтому трекаем количество Скачиваний, Активацию или факт пользования [ продуктом | сервисом ]
- А сколько людей нас используют? Давайте собирать DAU, WAU, MAU, будем трекать динамику
- А насколько качественно нас используют? давайте собирать Количество просмотров или время сессии
- Ну мы же все таки деняк хотим, поэтому надо понимать, во сколько нам обходится привлечение, соберем инфу о метрике CAC
2. Рост продаж и насыщение рынка
- Надо фиксировать использование продукта, будем собирать инфу о: Кол-ве продаж, установок, активных действий
- Уже деньги надо лопатой грести, давайте собирать средний чек и MRR
- так так так, делаем упор на деньги и трекаем как часто и кто у нас повторно покупает, пользуется продуктом
3. Спад продаж
Мдаааа, не хотелось бы дожить до этого этапа, но рано или поздно все к нему приходят, ищем в чем проблема.
- кол-во обращений в тех. поддержку
- собираем топ жалоб на продукт, че мы деняк много просим, или сервис скатился?
- время отклика приложения или время на оказание услуги
- кол-во брошенных корзин
Вопросы!
1. От каких приложений вы отказались, хотя обычно ими много кто пользуется и почему?
2. Какие метрики бы вы добавили для каждого из этапов? Или мб предложите еще этапы?
3. Какие продукты сервисы вас удивляют тем, что остаются на плаву?
Если вам было интересно прожмите умного жаба или сердечко, чтобы я подтвердил свое ожидание, что нахожусь на этапе роста, а не спада🥹
В следующем посте мы затронем тему возраста продукта, будет интересно!