حتما شنیده اید که شرکت اسنپ در یک اقدام انحصاری، افرادی که با رقبایش کار میکنند را مجازات میکند. اما این اقدام میتواند از طرف شورای رقابت یا سایر مجاری عمل متخلفانه شناسایی شود، پس صریحا به آن استناد نمیکند. پس چگونه این کار را میکند؟
این اقدام را با بهانه هایی چون افت کیفیت خدمات رسانی و کاهش رضایت مشتریان و کاهش امتیازات، انجام میدهد.
مثلا در شورای رقابت شکایتی از یک فروشنده مبنی بر انحصار و رفتار رقابتی توسط اسنپ مارکت/اکسپرس ثبت شده، اسنپ گفته که با معیاری چون «امتیاز معطل شدن پیک»، «امتیاز کالاهای پرفروش فروشگاه»، «امتیاز ناشی از نظرات منفی مشتریان» و «امتیاز رضایت مشتری از کیفیت خدمات فروشگاه»، طرف قرار داد رو میسنجد،

اگرچه مطلب اسنپ در ظاهر درست است، اما طبیعی است که یک مغازه با دو رقیب کار کند و اسنپ محصولات پرمخاطب رقیب را با امتیاز بالایی بسنجد، همینکه دارایی این محصولات کاهش مییابد، اسنپ امتیاز منفی بیشتری ثبت میکند، ازطرفی در مستندات خودش به شورای رقابت، نگفته که حداقل میزان یک فروشگاه چقدر است، مثلا یک فروشگاه یک حداقلی از چه امتیازی را میبایست کسب کند، تا از مظان اتهام «بهم زدن اکو سیستم اسنپ » دور بماند؟
ازطرفی آیا نهادهای نظارتی فعالی وجود دارد تا میزان امتیاز دهی و عدم انجام تقلب توسط اسنپ را رصد کند؟ در روزگاری که حتی در برگزاری یک مسابقه ساده که توسط صداوسیما برگزار میشود، امکان تقلب برای جابجایی مجری محبوب وجود دارد، چه بسا یک شرکت اقتصادی برای تنبیه طرف قراردادهایش، انگیزه های بیشتری برای دست زدن به چنین اقداماتی داشته باشد.
رای شورای رقابت
https://www.nicc.gov.ir/council/decisions-council/2468-850-26-1405.html