Обычно операторы хвастаются, когда что-то запускают. И редко пишут о том, что какие-то сервисы идут под нож. Так произошло с сервисом Membrana Junior. Возможно, не будут ограничиваться только Junior, а порежут и остальное.
С 16 июня 2026 сервис МТС Membrana Junior закроется для новых подключений, а с 16 июля прекратится его техническая поддержка. С этой даты нельзя будет войти в аккаунт и скачать приложение из App Store и Google Play. По техническим причинам платформа, на которой реализована услуга, достигла максимума своего развития. Мы хотим продолжать совершенствовать защиту, поэтому решили сосредоточиться на более перспективных продуктах.
Напомню, что идейный вдохновитель Мембраны Евгений Черешнев практически после старта проекта сразу ушел на повышение в АФК. Продукт был очень интересный и перспективный. Не смогли довести начатое. И подвело здесь, на мой взгляд, позиционирование.
МТС сначала пытались продавать это как отдельный тариф с явно завышенной ценой. Якобы за приватность люди готовы платить. Увы, оказались не готовы. Спрос был минимальный, а чек совсем не рыночный.
Потом продукт понизили до опций в существующих тарифных планах. И тут произошло размытие самой сути проекта. Ушли в сторону семейных подписок с минимальным функционалом, который а) мало кому понятен б) технически абсолютно бесполезен в реализованной конфигурации.
Попытка натянуть это на b2b тоже не увенчалась успехом. Обещанная Membrana B2B так и не запустилась. На то есть свои причины: нужно было полное переосмысление бизнес-коммуникаций. Отталкиваться не от желаний оператора, а потребностей клиента здесь и сейчас. Экосистемные возможности даже не пытались использовать. МТС начинает за здравие, а заканчивает так, что результат не самый показательный.
Честно, я надеялся, что МТС сможет вытащить эту крутую идею и получить в своем арсенале новый драйвер роста. Для b2b можно было сделать вообще конфетку. Но нет. Они свернули не в ту сторону в попытке максимизации сиюминутной выгодны вместо достижений на долгосрочном треке. С одной стороны, обидно, с другой, дает шанс остальным занять освободившуюся нишу.