А должен ли руководитель быть эмпатичным?
Недавно мне задали вопрос:
Как расти и не терять эмпатию? Чем выше уровень ответственности, тем мне сложнее видеть за исполнителем реального человека.
Объясню свою точку зрения на примере Стива Джобса.
Все считают Стива Джобса тираном. 🌟
Я же, как практик, управлявший огромной командой в 1500 человек, считаю, что он был одним из самых эмпатичных руководителей в бизнесе.
Да, мудаком он был капитальным — тут даже спорить не буду 😱
Но мы тотально путаем эмпатию с добротой.
Корпоративная среда внушила нам, что эмпатия — это когда мы боимся дать жесткий фидбек, сглаживаем конфликты и сами переделываем работу за свою команду.
Настоящая эмпатия — это не про то, чтобы всем было тепло и комфортно.
Это способность кристально ясно понимать, что чувствуют твои люди, какие у них амбиции и страхи, и управлять этим ради результата.
💡И вот здесь Джобс был гением.
Он отлично понимал, каково это — работать с ним. И поэтому дал своим людям то, ради чего его стоило терпеть: культ технологий и ощущение, что они делают нечто исторически великое.
Это и есть эмпатия — прагматичная и высшего уровня.
И работает это, кстати, в обе стороны.
Если ты кусок 💩, а бизнес у тебя по вывозу мусора — с тобой никто работать не будет. Вывоз мусора никого не воодушевляет.
Нельзя вести себя как визионер и требовать от людей сверхусилий, если взамен ты даешь им унылую рутину.
Чем выше по уровню вы поднимаетесь, тем дороже стоит каждая ваша ошибка.
Вы боитесь жестко требовать с команды, чтобы не стать токсичным боссом, и в итоге попадаете в ловушку.
Формально вы руководитель, а по факту продолжаете работать как исполнитель.
☝🏻Запомните:
Токсичность — это требовательность без понимания. А требовательность с пониманием — это уже менеджмент.
А что вы думаете по поводу эмпатии и Джобса? Давайте поразгоняем в комментариях 👇🏻