Один из самых показательных кейсов в моей практике.


Крупная компания. Масштабный проект автоматизации, внедрение одновременно нескольких десятков взаимосвязанных модулей.
Подобных внедрений на рынке на тот момент практически не было.
Сильная команда, понятная бизнес-задача, высокий уровень амбиций.
Но с самого начала стало очевидно: основной риск не в технологиях.

Руководители ключевых подразделений понимали, что успешная автоматизация неизбежно приведёт к изменению их команд.

В результате — системное сопротивление: давление на первое лицо, попытки дискредитации, постоянное создание напряжения вокруг проекта.

Работа шла в условиях, где, помимо внедрения, нужно было ежедневно удерживать управляемость и доверие.
В какой-то момент стало понятно: техническая часть — лишь половина задачи. Вторая половина — управленческая.

В итоге сработали три подхода.


Первый — никакой прямой конфронтации.

Вместо этого выстраивал ситуацию так, чтобы людям было попросту выгоднее быть на стороне проекта, чем против него. Когда человек видит личный интерес в успехе, его сопротивление само собой снижается. Не нужно давить, не нужно конфликтовать. Нужно правильно выстроить систему стимулов.


Второй — полная прозрачность по проблемам.

Любой риск или сбой сразу выносился в публичное поле с фактами и планом действий. Это убирает возможность использовать проблемы как инструмент давления и переводит диалог в конструктив.


Третий — поэтапная реализация.

Не пытались сделать всё сразу. Запускали модули последовательно, фиксировали результат. Как только появились первые результаты, начали формироваться внутренние союзники, и сопротивление стало снижаться естественным образом.

Проект был завершён в полном объёме. Но ключевой результат был не в этом.

После такого уровня сложности формируется другое качество доверия. Этот клиент стал одним из самых долгосрочных в работе.

Если в вашем проекте есть сопротивление внутри бизнеса — это управляемый фактор. Вопрос только в том, как именно с ним работать.

Если хотите разобрать вашу ситуацию и посмотреть, где сейчас точка напряжения, пишите @dm_bocharov.


➡ О 3 причинах проблем в проектах, я рассказывал здесь.
➡ А если хотите сначала понять, есть ли у вас системная проблема с IT — вот 6 вопросов, которые я задаю на каждом аудите.

📌 Впервые на канале? Начните с закрепа.