Сколько времени ваши люди тратят на то, что не приносит финансового результата?

Поделюсь наблюдением, которое вижу регулярно в компаниях с серьёзными оборотами и которое, мне кажется, будет узнаваемым.

Люди заняты, все при деле, все устают. А когда начинаешь разбираться, куда именно уходит время, картина оказывается примерно одинаковой, вне зависимости от масштаба бизнеса.

Три направления, которые съедают время тихо и незаметно.

Поиск информации внутри компании.
McKinsey измерили это ещё в 2012 году: сотрудники тратят в среднем 1,8 часа в день только на поиск и сбор информации. Около 450 часов в год на человека. Если в отделе 50 человек - это 22 500 часов в год, которые уходят на поиск нужного файла или согласование чего-либо.

Составление типовых документов.
Коммерческие предложения, отчёты, письма - каждый делает это заново, хотя 80% таких текстов похожи друг на друга. IDC оценивают потери производительности от этого в 21,3%, а для любого бизнеса это существенно.

Потеря знаний при уходе людей — пожалуй, самая дорогая и при этом почти невидимая статья потерь. Уходит опытный менеджер, и вместе с ним уходят его подходы, понимание клиентов, процессов, его наработки. Всё это не передаётся автоматически следующему человеку, и всё это восстанавливается заново, со всеми сопутствующими затратами.

Если пересчитать по современным показателям московского рынка труда, потери составляют около 1 млн рублей на человека в год.

Возьмите количество ваших сотрудников и посчитайте сами: 100 человек — это 100 млн рублей, которые могли бы быть инвестированы во что-то полезное.

Мне кажется, здесь как раз то место, где ИИ может дать реальный результат: не как замена людей и не как модный эксперимент, а как инструмент, который берёт на себя рутину и возвращает время на работу, которая действительно влияет на выручку.

Отдельно разберу в следующем посте, почему эксперименты с ИИ часто не дают результата, даже когда начинаются очень многообещающе.

➡ Это первый пост трилогии про ИИ.
Дальше - как внедрять ИИ, чтобы он работал на бизнес.

А если хотите сначала понять, есть ли у вас системная проблема с IT — вот 6 вопросов, которые я задаю на каждом аудите.

📌 Впервые на канале? Начните с закрепа.