Мои спортивные часы на забеге потеряли связь с телефоном и выдали мне об этом предупреждение, большое, подробное и с вариантами действий. В целом, там всё было правильно, кроме того, что в том состоянии мне было, во-первых, наплевать на эти проблемы, во-вторых, мне критично важно было видеть информацию о километрах и времени, которое это уведомление закрыло, в-третьих, я не могла сходу понять, как его закрыть, не сбросив при этом прогресс.

А ещё на днях один сервис попросил ответить на пару вопросов, чтобы стать лучше. Мне не жалко, открыла этот опросник. А там огромное маркетинговое исследование, по ощущениям от первых вопросов — минут на 20-30. Обычно так-то за них платят или дарят что-то) Это точно не случай «ответить на пару простых вопросов, пока ждёшь доставку».

Что общего у этих ситуаций? То, что каждый кусочек взаимодействия сам по себе был сделан нормально. Но в общий сценарий это не только не встраивалось, это всё рушило. Поэтому даже на курсах дизайна интерфейсов всё начинается с изучения сценариев. И поэтому меня огорчает подход, когда сходу без разбора дизайнеры начинают делать какие-то экраны и юайные штуки. И ИИ это ещё сильнее провоцирует, получить готовый экран теперь очень легко, но от этого необходимость сначала понять, что вообще происходит с пользователем, никуда не делась.