Студентка поделилась, что изучение темы accessibility сильно перевернуло её представление о роли дизайнера и его ответственности. Например, что «дизайнерский» серый тонкий шрифт — это не очень идея 🤓 Очень здорово, что начинающие дизайнеры сразу изучают этот вопрос.

Про а11y в b2c уже довольно много говорят, и, главное, делают. А вот в b2b всё не так радужно. Часто попытки дизайнеров уделять больше внимания доступности встречают сопротивление команды, потому что считается, что рабочие инструменты должны проектировать под «нормальное» состояние пользователя.
Но это состояние очень хрупкое.

Одно дело — понимать, что окружающая среда далеко не везде адаптирована для людей, которым тяжело передвигаться. Но совсем другое чувство испытываю, столкнувшись с этим на собственном опыте. Мой любимый человечек оказался на 2 недели на костылях, и теперь мне реально тяжело из-за слишком крутых лестниц, отсутствия лифтов, слишком тяжёлых дверей.

Конечно, через пару недель гипс снимут, костыли отправятся на Авито и жизнь снова будет проще. Но эти недели мы бы прожили намного комфортнее, если бы среда была изначальна спроектирована удобной для всех.

И в b2b всё работает примерно так же. Пользователь может сломать руку, заболеть, устать, у него может ухудшиться зрение, он может работать с плохим монитором или при ярком солнце. И интерфейс, который в «нормальном» состоянии казался ок, внезапно становится неудобным.

Так что accessibility и в b2b — не отдельный режим для особых случаев, а просто нормальная страховка интерфейса на тот случай, когда у пользователя всё пошло не так.