Все-таки удивительно как многие компании и корпорации реагируют на кризис. Казалось бы, самое время всё оптимизировать, починить все свои дырявые процессы и воронки продаж, чтобы перестать терять деньги на ровном месте. Но нет.

Сегодня утром звонок. На проводе – банк. Беру трубку, на том конце провода начинают тараторить по скрипту что-то про "год бесплатного обслуживания вашего ООО".

Девушка, говорю, вы когда-нибудь пробовали барсучий жир? Там сначала удивились, потом обнаглели: вы, говорит, предложить мне его хотите?

Нет, отвечаю, я хочу показать вам насколько неуместно звучит ваше предложение. Вы ни черта про меня не знаете, вы не подготовились к звонку, перед вами буквально прямо сейчас все возможности провести исследование контекста клиента, чтобы сделать ему действительно персональное предложение – вы же в b2b работаете, а не бабушкам вклады предлагаете. Но вы даже название моей компании не осилили и не понимаете чем я занимаюсь, не говоря уже о том, чтобы попытаться хоть как-то собрать на коленке жизнеспособный оффер.

А нам, говорит, не надо. Мы просто звоним и предлагаем нашим клиентам бесплатное обслуживание, кто-то соглашается, кто-то нет.

Классно, говорю, а с теми кто отказался вы что делаете? Как анализируете? Как понимаете ПОЧЕМУ вам отказали?

И тут она изрекает, на мой взгляд, гениальное: а мы, говорит, им просто ПОТОМ ПОПОЗЖЕ ЕЩЕ РАЗ ЗВОНИМ.

И никто, никто в этой цепочке не задался библейским вопросом "а не хуйню ли мы делаем?"

Вы, блин, звоните в компании, у которых уже есть расчётный счет, хоть какой-то! Значит ваша задача – переключить клиента с его текущего решения на ваше. И единственный способ который вы смогли родить – это предложить ему год бесплатного обслуживания. Чтобы, значить, привык как следует, а потом мы с него сдерём по полной за весь этот год. А ежели с первого раза не согласится, мы наймем еще немного девочек-звонильщиц обоего пола, чтобы они ему еще потом пару раз вынесли мозг.

И ведь в большинстве компаний так. Мы тут щас находимся в процессе заключения стратегического партнёрства с одним сервисом, который помогает сейлам собирать контекст клиента. Его фаундер рассказывает, что ему натурально приходится объяснять продавцам почему в 2026 году уже нельзя просто звонить, вываливать на человека заготовленный скрипт и спрашивать "вам интересно?". И многие в ответ искренне удивляются и не понимают. Чо ты, мол, усложняешь, нормально же работали. И ладно менеджеры – ропы и комдиры искренне не понимают.

Воистину, кризис – время возможностей.