TGViewer
Клиентский опыт и качество Клиентский опыт и качество @cx_quality · 8.26K subscribers
Post #1510 461
Многие команды встраивают GenAI-инструменты в обслуживание, но далеко не все получают ожидаемый эффект и масштабируют инициативы. Что идет не так?

Чаще всего проблема в управлении: 🔅нет владельца бизнес-результата, 🔅оценка эффекта сужается до экономии на ФОТ, 🔅 затраты неконтролируемо растут.

⚡️7 октября Naumen проведет вебинар, где разберет, как выстроить экономику ИИ-агента: реалистично оценить эффект под конкретную бизнес-задачу и управлять ожиданиями бизнеса с самого начала?


О чем будем говорить:

6️⃣Четыре пилота, четыре разные задачи: пройдем от запроса до итоговой экономики.
Разберем внедрение GenAI в телекоме, финсекторе, ритейле и энергосбыте – ИИ-ответы по базе знаний, голосовой агент в обслуживании, классификация обращений.

2️⃣Почему GenAI-инициативы не доходят до масштабирования. Разберем типовые причины и то, как приземлить ИИ-агента в конкретный результат с ответственным за него.

3️⃣ Как оценить эффект на трех уровнях: от стоимости минуты до стратегической ценности. Почему экономия на замещении операторов – только нижняя граница и как запуск ИИ-агента сегодня приближает вас к будущей модели сервиса «человек + ИИ».

4️⃣ Что стоит за применением ИИ-агента. Разберем, из чего складывается полная стоимость владения и какие расходы обычно не попадают в первоначальную смету.

🔔Собираемся 7 октября, 11:00 мск
🖥Формат: онлайн, бесплатно, заявки проходят модерацию

🔗
Регистрируйтесь по ссылке
  • 👍 2
More from @cx_quality
  1. Sep 28, 2026Эксперты обсудят кейсы автоматизации коммуникаций в финсекторе ИИ в контакт-центрах уже пе…
  2. Sep 25, 2026Сегодня мемная пятница! А это значит пора обменяться мемами. В прошлый самый популярный ме…
  3. Sep 24, 2026XIV исследование обслуживания в банковских контакт-центрах 20 октября Naumen представит Na…
  4. Sep 23, 2026Рынок сложный, тяжело найти работу! Часто слышу от разных людей подобные фразы. С одной ст…
  5. Sep 22, 2026Новость: 1 сентября в Китае вступил в силу Стандарт GB/T 47746-2026, регулирующий взаимоде…
  6. Sep 21, 2026Новость: Zendesk запустил перевод голоса в реальном времени (Real-Time Voice Translation)…
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →