#возврат #компенсация

Обновили политику получения компенсации – теперь для этого надо обязательно составить акт и отказаться от получения посылки. Мы обычно сразу же отправляем новый товар взамен разбитому, но получить деньги от транспортной компании мы можем только если вы составили акт. Соответственно, и вам передать эту компенсацию.

Важный момент: мы сначала отправляем новый товар и/или компенсацию за его порчу, а уже потом решаем сами все свои вопросы с транспортной. Но чтобы мы потом тоже смогли получить деньги – нам важен акт от клиента и отказ от получения посылок. Иначе возрата денег или отправки нового товара не будет, простите (

Всё подробно, но кратко расписано вот тут: https://custom-bar.ru/returns-exchanges/