29. Сказочный персонаж «Самарик»: правило «Пяти Почему» в действии

В Самаре есть собственный сказочный персонаж — Самарик. Он является неофициальным символом (маскотом) города, неизменным участником празднований. Сказки о нем можно купить в сувенирных лавках или напрямую через сайт автора.

В рамках custdev было решено выяснить какую потребительскую ценность имеют сказки о Самарике и кто целевая аудитория. В прошлом посте мы писали про правило «Пяти Почему», именно оно позволило получить нужный ответ:

1. «Почему Вы покупаете сказки о Самарике?» Ответы свелись к тому, что «он добрый!». Но ценности в этом нет. Продожаем.

2. «Зачем Вы покупаете сказки о Самарике?» Тут выделились два сегмента: те, кто просто коллекционирует все, что связано с Самарой (условное название сегмента «Коллекционеры»); и те, кто читает сказки перед сном внукам (условное название сегмента «Бабушки»). Ценность не понятна, продолжаем.

3. «Почему Вы читаете сказки внукам?» Вопрос задавали сегменту «Бабушки» так как посчитали, что с коллекционерами будет проще, и ценность продукта важная в первую очередь для бабушек. Коллекционеры часто не читали сказки, просто покупали и хранили. Ответы уже радовали глубиной: потому что молодое поколение много времени проводит в гаджетах, а чтение сказок помогает прививать «традиционные ценности». Отличный результат, но можно лучше!

4. «Почему Вы читаете именно сказки о Самарике?» Ответы сводилась к тому, что Самарик живет в том же городе, а это значит, что можно взять внука и сводить на соответствующую улицу, показать упомянутый в сказке дом, рассказать на месте, как происходили события из сказки.

5. «Почему важно, что можно взять внука и отвезти на место событий из сказки?» Оказалось, что с традиционными сказками этого не сделать, а это более глубокое вовлечение внука и лучшее отвлечение его от гаджетов.

Какую ценность можно сформулировать на основе этого custdev? Пишите в комментариях.

В сухом остатке: правило «Пять Почему» позволяет докопаться до потребительской ценности.

#кейс #какзадаватьвопросы