26. С чего начать custdev: цель 🎯

Чтобы custdev был эффективным, нужно поставить цель для его проведения.

Если поставить задачу предпринимателю: проведи custdev, первая реакция будет негативной:
🤔Зачем?
😕Я уже все знаю.
👨‍💻Я уже провел все исследования.
🛍Я точно знаю, как ведет себя покупатель.
🏋️‍♂️Это лишняя трата времени.
📞Я уже проводил custdev и ничего нового не узнал.

На практике происходит почти так, как описано в этом меме.

Проблема в том, что часто предприниматель проводит custdev ради custdev. В этой ситуации сложно узнать что-то полезное, необходимо поставить цель.

Если существует проблема с метриками бизнеса, можно проводить custdev для преодоления проблем с метриками. Примеры с коммуникационными метриками (CTR) и с позиционированием тоже мы уже приводили.

Но если продукта еще нет, есть только идея? Тогда полезно отталкиваться от гипотез о потребителях.

Гипотеза — неподтвержденное утверждение о поведении потребителя или о чем-то еще. Идеально, если гипотеза имеет численные «ограничения» (но даже это не обязательно).

Например:
Потребитель выбирает школу ЕГЭ на основе высокого бала выпускников.

Эту гипотезу можно дополнить числовым параметром:
25% потребителей выбирает школу ЕГЭ на основе высокого балла выпускника.

Сформулировав первую гипотезу можно приступать к custdev-исследованиям. Целью custdev будет подтверждение или опровержение конкретной гипотезы. Такой подход избавит от ошибок.

Как формулировать гипотезы и где их искать мы обязательно еще напишем.

#полезное #гипотезы