6. Школа Английского: выявляем ценность с помощью custdev

Сегодня расскажу о кейсе, который просто добился увеличения показателей эффективности за счет результатов custdev. Школа Английского языка из Хабаровска. Несмотря на широкую целевую аудиторию детей и взрослых, почти все ученики — это дети, но позиционировать исключительно как детская школа основатель не стал. Проект работает более 15 лет, а основателю с большим опытом очень сложно переубедить себя в том, что он знает о потребителях не все.

Начали выяснять, чем же эта конкретная школа английского отличается от других. Ответ основателя: мы 15 лет на рынке. Это очень хорошо, но это не отличие. Потребителю не так важно, сколько лет компания на рынке (или важно? — это гипотеза, требующая проверки).

Стали думать дальше: какой результат ценят потребители? Основатель: ребенок будет правильно разговаривать, читать и писать на английском. Это очень хорошо, но как родитель это понимает? Что для родителя означает «правильно или хорошо разговаривать, писать и читать»? Нужен custdev.

После долгих убеждений, потерянных недель акселератора, custdev все же случился! Цель заключалась в определении «что такое правильное или хорошее знание английского у ребенка». Хорошее знание — это умение читать литературу на оригинальном языке. Осталось выбрать книгу — выбор пал на Гарри Поттера. Полученные знания о потребителе использовали в рекламе. Результат на картинке к посту. Вместо абстрактного описания школы на первый план вынесена конкретная ценность.

Отличный пример, когда с минимальными усилиями за короткое время выявляется ценность товара для потребителя, на чем делается акцент в коммуникациях.

#кейс #продвижение #ценностноепредложение