8. CustDev и большой бизнес-опыт

Проводить custdev сложнее предпринимателям с большим опытом работы на рынке: они уверены что лучше всех знают потребителя.

Большой опыт на конкретном рынке мешает пониманию проблем потребителя. Решения по продукту принимаются на основе принципа «я уже все знаю, я могу решать за потребителя». Если попросить предпринимателя провести CustDev, он ответит: «Зачем? Спросите любой вопрос, я отвечу (я 15 лет в бизнесе).»

Проблема в том, что ответ будет не на тот вопрос: как предприниматель видит потребителя, а не как потребитель думает на самом деле.

В этой ситуации лучше доверить провести custdev кому-то другому. В акселераторах два проекта могут поменяться: первый кастдевит клиентов второго и наоборот. Результат не будет оптимальным, потому что рекомендуется кастдевить с пониманием рынка и продукта, но это решение значительно лучше, чем оставаться в тумане уверенности, что отлично знаешь своего потребителя.

Например, за последние 3 года (с 2019) поведение покупателей поменялось настолько сильно, что у вас не должно быть сомнений: кастдевить нужно регулярно.

Опыт, о котором идет речь, относится к одному рынку, если новый для предпринимателя бизнес касается нового направления деятельности, богатый опыт из другой сферы будет на пользу. Но кастдевить все равно нужно.

В сухом остатке: проводите custdev особенно тогда, когда вам кажется, что вы хорошо знаете своего потребителя.

#ошибки