236. AJTBD-сценарии и верхнеуровневая работа. Кейс Стажер.online

Мы уже писали про проект Стажер.online, который позволяет размещать задачи от компаний, чтобы их решали студенты. В рамках прошлого поста мы пытались найти точки роста, желательно — кратного. Для этого, как гипотеза, предлагалось сместить фокус с одного юнита (компаний, размещающих кейсы на платформе), на другой (студента, эти кейсы решающего).

Логично, что студенты платить за обратную связь по решенному заданию не хотят и не будут. Докручивать ценность — это пилить фичи, которые к результату все равно не приведут. У студентов сформировано стойкое мнение, что обратная связь — само собой разумеющаяся часть продукта.

Например, как безопасность во время полетов на самолете. Нет ни одной авиакомпании в мире, которая бы позиционировала себя как «безопасная компания», потому что безопасность в этой товарной категории — база.

На практике, во многих кейс-чемпионатах и других активностях с кейсами обратная связь участникам дается или поверхностно, или не дается вовсе. Для организатора ответить развернуто, скажем, на 50 различных решений — задача крайне сложная и трудоемкая. А решений может быть и 150.

Как найти то, за что целевой сегмент будет готов платить?
Вариантов много, но главное на данном этапе не тратить время на то, что результат не принесет, т.е. «отсечь гипотезы, заведомо провальные для главной метрики продукта» (для роста дохода).

Проводим исследование для построения графа работ студента по AJTBD-фреймворку (не путайте с простым JTBD). Сам граф большой и описать его в одном посте не получится, но главный вывод в том, что само по себе решение задач от компаний для студента является работой нижнего уровня по отношению к чему-то более важному, и, по сути, является одной из работ в целой веренице других последовательных работ.

Граф работ — это модель, согласно которой работы одного уровня могут и включают в себя работы разных уровней: работы выше уровнем, ниже уровнем, работы, которые человек делал в прошлом, которые делал после выполнения конкретной работы.

По итогу мы увидели, что «решить кейс» само по себе не является целью студента, это шаг для достижения другой цели в контексте определенной ситуации. И цели у студентов, конечно, разные.

Приоретизация целей (верхнеуровневых работ в данном примере) — задача сложная и еще до конца не решенная. Но уже сейчас видна важная и значимая работа с высокой значимость и важность — попробовать разные направления в одной предметной области.

Например, студент учится на маркетинг, в котором много направления: исследование рынка, разработка стратегии продвижения, бренд-менеджмент, работа на стороне агентства/клиента и так далее. В процессе обучения немногие студенты понимают, что им нравится больше, даже если есть практический опыт в одной сфере и все нравится, может оказаться, что в других сферах понравится еще больше.

Теперь попробуем выйти на работу более высокого уровня с кейс-задачами. Если собрать подборку кейс-заданий одной тематической области и дать возможность за ограниченный срок решить несколько заданий из одного направления, скажем, по маркетингу, студент в итоге сможет сопоставить свои трудозатраты и результат (не обязательно развернутый). Получается, мы предложим ему комплексную стажировку сразу по разным направлениям внутри одной специальности, чтобы было легче определиться с тем, какое направление подходит ему лучше.

Конечно, это нужно упаковать, добавить ценности. Но просто сравните: «реши кейс от компании» или «попробуй себя в разных направлениях своей специальности».

В сухом остатке: AJTBD-фреймворк позволяет определять работы более высокого уровня; для Стажер.online один из подобных продуктов для верхнеуровневой работы — создать набор кейсов для понимания что нравится/не нравится в процессии.

#кейс@custdevlab #стажерonline@custdevlab #ajtbd@custdevlab #jtbd@custdevlab