231. Почему на рынке выигрывают продукты, которые выполняют больше работ

В конкурентной борьбе на рынке чаще выигрывают продукты, которые могут выполнять больше работ, чем их конкуренты. Говоря иначе, продукты, которые являются более универсальными решениями, по сравнению с узко специализированными.

Например, в нулевые были популярны навигаторы — целая товарная категория, которая в итоге была вытеснена смартфонами. Навигатор — это специальное устройство со своими характеристиками (размер экрана, способ загрузки карт, способ крепления и пр.), которая была наряду с видеорегистратором желанным девайсом любого водителя. Мобильный интернет тогда был редкостью, а пробки не учитывались вовсе, или учитывались, но не в режиме реального времени, а как динамическая модель, основанная на статистических данных.

Шли годы, смартфоны стали доступнее и функциональнее. И навигаторы превратились из отдельного устройства в приложение на смартфоне.

Смартфон «убил» товарную категорию «навигаторов». То же самое смартфон сделал и с MP3-плеерами. И фотоаппаратами. И много с чем еще. Потому что смартфон может выполнять много разных работ: от позвонить, записать заметку, сделать фотографию до послушать музыку, посмотреть кино и так далее.

ChatGPT является более универсальным продуктом, чем поисковик (правда, пока это скорее вопрос времени). Но, например, работу репетиторов по иностранным языкам он, скорее всего, тоже убъет. Как уже убивает работу Фотошопа и других фото- и видео-редакторов.

Суть в том, что чем больше работ можно выполнить одним продуктом, тем он более конкурентоспособен.

В дополнение вопрос обучения, т.е. если нужно переучиваться или изучать новый продукт для решения отдельной работы, текущий продукт + имеющиеся о нем знания дадут сильное конкурентное преимущество.

В сухом остатке: на рынке выживает продукт, который решает больше работ, чем его конкуренты; еще лучше, если переобучение продукту не требуется.

#jtbd@custdevlab #конкуренция@custdevlab