218. Квалификация продукта и квалификация продуктолога

Про навыки и квалификацию продуктолога написано много на других каналах, тут мы обычно не трогаем этот вопрос. Но вот два навыка, которые оказываются важными для сложных продуктов: навык исследователя и навык преподавателя.

Для очень сложного продукта (например, сервис Movista) его сложность пропорциональна степени изменения поведения человека. То есть чем больше нужно изменить привычную и осознаваемую модель поведения пользователя, тем более сложным для пользователя продукт является. Тем дольше и дороже будет запуск и развитие нового продукта на рынке.

Продуктолог в данном продукте нужен не только с исследовательскими функциями (это must have для продуктолога), но и с функциями преподавателя.

В первую очередь нужно обучить (научить) пользователей новой, пока неосознаваемой модели поведения, при решения его проблемы.

Опыт продуктолога важен, но чем более нетипичное и сильное изменение привычной пользователю модели поведения, тем важнее навыки преподавателя (обучения и научения).

В сухом остатке: иметь большой опыт работы на одном рынке больше недостаточно, иногда опыт скорее может мешать. Продуктологу нужны навыки исследования и обучения потребителей.

#навыки@custdevlab #модельповедения@custdevlab