212. Убеди меня, что custdev мне нужен

Самое сложное при работе с проектами (стартапами) по вопросам custdev-процедур, это не обучить собственника проводить custdev, а переубедить его, что custdev проводить необходимо.

Custdev и правильное его проведение — это знание-удочка. Для большинства принимаемых в стартапе решений, это база. Однако чаще всего собственник, или владелец продукта, убежден, что он уже провел custdev и что у него все в порядке.

Однако, на практике все не так просто, как собственнику изначально кажется.

«Случилась взрослая жизнь» — это когда стартап пытается реализовывать в реальности то, что запланировал на бумаге. Все, что может пойти не так, пойдет не так. Если разработка MVP ожидалась за 4 месяца, значит в реальности это будет 8 месяцев. Если планировали, что ИИ-инструмент будет выдавать 4 страницы текста, он будет выдавать 0,5.

Но если разработку сервиса, функции или фичи можно скорректировать, то в случае, если custdev был проведен «для галочки» и фундамента для использования продукта нет, исправить ситуация чаще всего не получится.

Единственное, что может дать результат в продуктовых метриках — возврат к началу, т.е. снова провести custdev, выявить «боли» потребителя, и уже для них разрабатывать новый продукт.

В сухом остатке: научить проводить custdev не сложно; сложно убедить, что custdev нужен и является базой для принятия большинства решений по продукту.

#ошибки@custdevlab