59. Не любая проблема является болью

Термин «боль» любят использовать при проведении custdev-процедур.

Не стоит приравнивать каждую проблему потребителя к боли.

Боль — это значимая проблема, т.е. это проблема, решение которой для потребителя важно, и он готов за это решение платить. Или другой подход: не решение этой проблемы для потребителя критично, и за ее решение он готов платить.

Для определения «боли» необходимо во время custdev уточнять значимость решаемой проблемы, например, задавая вопрос после использования продукта: «Что было самым сложным при использовании? Почему?»

Идеальный для стартапа сценарий применения его продукта: «ситуация — проблема боль — решение».

В сухом остатке: старайтесь сделать продукт, который решает «боли» потребителя, а не просто проблемы.

#методика #боль