58. Ситуация — проблема — решение

Для анализа модели поведения потребителя важно понимать ситуацию, в которой возникает проблема, которую мы пытаемся решить нашим продуктом.

Решение похожей проблемы в разных ситуациях может быть разным.

Например, проблема: нужно найти ресторан для того, чтобы поесть.

На самом деле, эта проблема будет разной в зависимости от ситуации:
🙎‍♂️если потребитель один
🥂с романтическим спутником
🍻с деловым спутником

Следовательно, и решения будут разные: если человек один, он будет искать ресторан (решать проблему), например, по принципу «то, что рядом с ним» и просто физически посмотрит, что рядом есть.

Если потребитель с романтическим спутником, то, вероятно, ответственности больше и просто физического осмотра уже будет недостаточно.

В сухом остатке: сегментируя целевую аудиторию и валидируя сегменты мы не можем это делать в отрыве от схемы «ситуация — проблема — решение».

#полезное #боль