103. Подходы к проведению продуктовых исследований

На просторах рынка исследований встречаются различные подходы к проведеню продуктовых исследований.

Дизайн-мышление: когда нет идеи решения, но есть сложная задача.

CustDev: когда есть идея решения и нужно быстро проверить гипотезы о продукте.

Сервис-дизайн: когда нужно сформировать целостное видение того, как оказывается сервис. Обычно в основе процесса оказания сервиса — CJM.

Jobs-to-be-Done: когда особенности сегментов аудитории не так важны, как контекст (ситуация) выполняемой задачи.

Нельзя сказать, что какой-то из них лучше или хуже других. Указанные подходы -- это как инструменты строителя. Молоток не лучше и не хуже ответки, просто они используются для достижения разных результатов. Ну и ситуации использования тоже отличаются.

В сухом остатке: разные подходы к проведению продуктовых исследований не исключают применение друг друга; их следует применять в зависимости от ситуации и целей исследования.

#полезное #jtbd #custdev #сервисдизайн #дизайнмышление