CustDevica исследования для бизнеса

🔹 HR, хотите поднять онбординг на новый уровень?

Вы знаете, как важен процесс адаптации, и уже делаете многое, чтобы новички чувствовали себя частью команды. Но всегда есть возможность сделать онбординг ещё более “точечным” и эффективным! Мы подготовили статью о том, как исследования и сбор обратной связи помогают HR находить тонкие настройки и усиливать адаптацию.

📎 Что полезного в статье?
⚪️ Зачем собирать данные об онбординге и как это помогает избежать “слепых зон”
⚪️ Как глубинные интервью помогают увидеть нюансы, которые сложно заметить сразу
⚪️ Ошибки, которых можно избежать с помощью регулярного анализа обратной связи
⚪️ Как строить процесс онбординга на основе метрик, чтобы оценивать его результативность
⚪️ Практические советы для улучшения, которые уже помогли другим компаниям

А главное — примеры, как исследования помогли компаниям создать комфортные условия для быстрого вхождения в работу! 🚀

Загляните в статью, чтобы узнать, как ещё больше усилить ваш онбординг и сделать адаптацию лёгкой и продуманной.

👉 Переходите по ссылке, читайте и внедряйте!

#ДевицаСоветует
#HR
#читай_первым
@custdevica

Думали, что уже на 100% знаете свою аудиторию? Пора проверить! 😜

Качественный анализ — это не просто метод, а инструмент для понимания настоящих нужд и скрытых мотивов пользователей. Когда цифры показывают, сколько людей бросили регистрацию, только качественный анализ отвечает на вопрос: почему они так поступили?

Мы собрали все нужные инструменты и методики, чтобы вам было проще углубиться в пользовательский опыт и вытянуть максимум пользы из обратной связи клиентов. 🔥

О чём статья?

⚪️ Чем QDA отличается от количественного анализа: когда важно не только что, но и почему.
⚪️ Лучшие методы качественного анализа: от контент-анализа до тематического и дискурсивного подходов.
⚪️ Преимущества и подводные камни: где качественный анализ даёт уникальные инсайты, а где требует осторожности.
⚪️ Пример из практики: как компания снизила отток на 1% с помощью качественного анализа отзывов.

Хотите начать по-настоящему понять свою аудиторию?

Читайте статью по ссылке и прямо сейчас внедряйте качественный анализ в ваш продукт!

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

😱Вице-президент Slack по дизайну рассказал секрет незаменимых продуктов!

Это мы любим👂

Мигель Фернандес рассказывает, как и почему Slack стал полноценной частью рабочего дня, будучи обычным мессенджером. А также раскрывает главные принципы подхода к дизайну: интуитивность, забота о пользователе и прозрачное взаимодействие всех команд — разработчиков, дизайнеров и продукт-менеджеров.

Что ещё вы узнаете из интервью:
⚪️Почему хороший дизайн — это всегда командная работа.
⚪️Как Slack сочетает функциональность с комфортом для пользователя.
⚪️Как внедрять редизайн без стресса и жалоб пользователей.
⚪️На какие детали стоит обратить внимание, чтобы продукт «цеплял» на эмоциональном уровне.

Slack придерживается простых, но действенных принципов которые можно внедрить уже сейчас!
💡Кстати, у Мигеля образцовое резюме, гляньте: ссылка
Смотреть интервью на английском языке: ссылка


Читать статью и применять лучшие практики: ссылка

#ДевицаСоветует
#новостииндустрии
#читай_первым
@custdevica

🔹Хотите сделать стартап успешным? На одной идее далеко не уехать 😭

Если ваш продукт не найдёт свою аудиторию и не решит её реальные проблемы, он останется никому не нужным. Чтобы этого избежать, мы подготовили руководство, как провести исследование рынка и создать продукт, которому будут рады клиенты.

С чего начнём?

⚪️Найти свою аудиторию
⚪️Посмотреть на конкурентов
⚪️Провести собственные исследования
⚪️Протестировать гипотезы с помощью MVP
⚪️Анализируйте и принимайте решения

Только проверенные инструменты, которые вы можете применить прямо сейчас 🚀

Ваш шанс увидеть свой продукт глазами клиентов!
Полное руководство уже ждёт вас по ссылке 📲

#ПростоОСложном
#стартап
#читай_первым
@custdevica

🔹 Must-read для всех, кто занимается продвижением брендов!🔥

А вы слышали, что до 30% маркетингового бюджета уходит в никуда из-за неправильного выбора каналов? Да, и это не страшилка (бу!👻). В статье мы собрали реальные примеры ошибок, которые совершают многие компании, и дали понятные советы, как их избежать.

🤔 Почему тренды вроде TikTok или Clubhouse не всегда играют вам на руку?
🤔 Как не потерять свою аудиторию, выбирая "не те" каналы?
🤔 Как анализ конкурентов и кастдев спасут ваши рекламные кампании?

Всё это и больше — читайте в нашем новом материале!

Что вы узнаете:

⚪️Как не пойти на поводу у хайпа и выбрать каналы, которые действительно работают.
⚪️Какие исследования помогут заранее протестировать гипотезы и не ошибиться.
⚪️Примеры реальных кейсов, как использование данных помогло компаниям усилить их маркетинговые стратегии.

⚠️ Если вы маркетолог, фаундер или просто отвечаете за продвижение — это статья для вас!
Ссылка на статью: ссылка 🧐

Не дайте вашему бюджету утечь сквозь пальцы — узнайте, как избежать самых распространённых ошибок!

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

🚀 Хотите удерживать постоянных клиентов? Без исследований их потребностей не обойтись!

Поговорим честно: если вы не понимаете, чего хотят ваши клиенты, они уйдут к конкурентам.

📎В новой статье разбираемся, почему исследования — это не опция, а обязательный инструмент для бизнеса.

Читать статью: ссылка

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Но я, конечно же, считаю, что мое видение единственное верное…
Хотя не всем это объяснишь…

#мем
@custdevica

🔹 Почему амбициозные цели убивают ваш продукт?

Амбиции - это хорошо, но не так всё просто... Если ваше видение слишком расплывчатое, оно может не только не помочь, но и навредить продукту и всей компании.

💥Опубликовали статью о ключевых ошибках продуктовой стратегии и предложили решения. На примере Boeing показали, как краткосрочные цели могут привести к провалу.

Вот кратко, что вы узнаете:

🟢Как видение может сбить вашу команду с пути?
🟢Почему «стать лидером рынка» — это плохая цель?
🟢Какие 5 вопросов должен задать себе каждый фаундер?
🟢Что делать, если стратегия превращается в хаос?

✍ Ответы и конкретные шаги, как исправить ситуацию — в статье. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше и начать создавать стратегию, которая приведет вашу компанию к успеху!

Читать статью: ссылка

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

🔥 MedTech, готовься! Мы опубликовали результаты большого исследования, которое прямо сейчас помогает клиникам привлекать больше пациентов. Это не просто теория: в основе — данные «ЦНИИОИЗ» Минздрава и наши проверенные кейсы.

Статья "Почему пациенты уходят? Результаты исследования, которые перевернут ваш подход и увеличат поток" рассказывает не только про отзывы и коммуникации. Мы подробно разобрали, как системный анализ обратной связи, кастдевы и выявление реальных болей пациентов помогают улучшить сервис.

И вот что важно: это работает на практике. Клиники, которые внедрили эти изменения, не только удержали текущих пациентов, но и привлекли новых!

😈 Спойлер: довольные пациенты — ваши лучшие адвокаты. Они с радостью расскажут о вас друзьям, коллегам и даже маме.

Что почерпнуть из статьи?
— Как улучшить сервис так, чтобы пациенты возвращались сами и приводили с собой новых.
— Почему доверие и безопасность — ключевые факторы успеха.
— Как небольшие изменения могут увеличить поток пациентов на 20%. Рассказываем, как это сделать.

Я уверена, вы найдёте пару полезных идей для роста клиентского потока. Ну и про лояльность не забудем — это залог успеха 😉

🔗 читать статью

#ТипичныеОшибки
#медицина
#читай_первым
@custdevica

Первый раз на нетворкинге: ожидания и реальность

Честно скажу, я до последнего боялась, что на этом нетворкинге я буду как сыч сидеть в уголке и просто смотреть на людей со стороны.

В голове крутились мысли: "Ну зачем я сюда пришла? Это всё не для меня! Зря собиралась. В онлайне мне и так комфортно, зачем мне теперь знакомиться с кем-то вживую?" Тем более, там у всех... ноги 😅, чего нет на онлайн созвонах, и это сильно выбивает из привычной колеи.

Но знаете что? Я была не права. Это оказалось не только весело, но и полезно. Люди совсем не кусаются, а наоборот, так же, как и ты, хотят пообщаться, узнать о тебе что-то новое и поделиться своими историями. Всё это создаёт живую атмосферу, где, благодаря грамотной организации, ты не застреваешь на одном месте с одним человеком.

Организаторы Galera Glub придумали интересные механики, которые просто не дали мне "прилепиться" к кому-то и спокойно так себе стоять в сторонке. Мы сначала собирались группами по 10 человек, потом переходили в новые группы и презентовали себя, свой продукт, а потом обсуждали и получали обратную связь. Это оказалось круто и весело — никто не оставался наедине с собой.

Самым интересным моментом была лекция про нетворкинг для интровертов. Для меня знакомиться с новыми людьми — это вызов, но на лекции дали реальные советы, как ставить себе адекватные KPI: не 50 новых контактов, а, скажем, два качественных знакомства, которые потом можно развивать — например, пойти вместе выпить кофе или даже в баню 😄.

Что мне особенно понравилось — это атмосфера. Люди не только искали, что получить, но и были искренне настроены делиться своим опытом. Я с удовольствием рассказывала о своём пути, и было очень приятно, что это действительно вызывало интерес.

Самое классное в нетворкинге — это ощущение, что ты не один. Одиночество фаундера — это, конечно, такое специфическое состояние, потому что не всегда есть с кем обсудить управленческие решения. Мне, конечно, повезло, потому что у меня есть кофаундер Нина, и мы с ней максимально на одной волне. Но даже при этом важно выбираться из своего привычного круга общения и расширять его.

В итоге, хоть это и был выход из зоны комфорта, но всё прошло на ура. Я зарядилась энергией, познакомилась с интересными людьми и поняла, что нетворкинг — это не страшно. Это круто и полезно!

#Вероговорит
@custdevica

🧐 Вложили массу ресурсов в маркетинг, а результат… ну, мягко говоря, не впечатлил?

Понимаю, это больно. Чтобы помочь, мы собрали статью с инструментами, которые покажут, чего на самом деле хотят ваши клиенты и что делать с этим тайным знанием.

💡 Что вас ждёт:

🔵Сегментация: как найти клиентов, которые готовы платить, а не просто ставят лайки.
🔵Глубинные интервью: суперметод для понимания, что на самом деле движет вашими покупателями.
🔵Анализ данных: вы узнаете то, о чем ваши клиенты даже сами не догадываются!
🔵 Кейсы из жизни: например, одному из наших клиентов удалось увеличить подписки на 35% — и это только начало. А как будет у вас?

💥 Почему стоит прочитать? Я собрала всё важное, добавила юмор и упростила сложные вещи. Вы сможете внедрить эти методы сразу, без откладывания на потом.

🔗 Ловите статью: ссылка

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Что будет, если задать одни и те же вопросы людям из США, Европы, России и Эмиратов?

Получится исследование, от которого невозможно оторваться!

🦹‍♀️ Команда CustDevica получила задачу — проанализировать ценности и предпочтения респондентов из разных стран. 🇪🇺🇺🇸🇷🇺

Большая удача для исследователя: задать одни и те же вопросы респондентам из разных регионов и сравнить ответы. А главное — понять, как отличаются их ценности, поведение и покупательская способность.

Теперь, когда исследование завершено, мне даже немного грустно. Было так захватывающе, что хочется копать дальше и продолжать сравнивать 🥺

Любопытно, что ценности в США и России схожи, но вот Европа идет своим путем.

Что мы узнали?

🔵 Понимание, как выстраивать коммуникацию с блогерами: какие месседжи использовать, чтобы они резонировали с аудиторией в каждом регионе и усиливали доверие к бренду.
🔵 Какие ценности транслировать: что важно для клиентов в США, Европе, России и Эмиратах, и как это отразить в маркетинговых кампаниях для укрепления эмоциональной связи с продуктом.
🔵 Какой уровень сервиса и ассортимент ожидают клиенты: потребности сильно различаются. В США и России одно важно, в Европе — совсем другое. Эти инсайты помогут адаптировать продуктовую линейку и улучшить клиентский сервис.
🔵 С какими проблемами сталкиваются: сложности выбора, бытовой расизм, желание упростить процесс покупки.
🔵 Как формировать контент-стратегию: аудитория в разных регионах хочет видеть разные вещи в соцсетях брендов. Контент должен не только привлекать внимание, но и конвертироваться в продажи.

Найденные нами инсайты помогли клиенту адаптировать международную стратегию на несколько лет вперед, а нам — пережить одно из самых увлекательных исследований в карьере.

🤔 Похоже, новый проект уже на горизонте, готовый сразиться за звание моего фаворита...

👉Кстати, заказать исследование международного рынка можно по ссылке: чпокс

#КейсыCustDevica
#читай_первым
@custdevica

Про кайф от работы и почему мы не работаем с мудаками

Вопрос принципа: делать то, что приносит кайф, и не выгорать ради "быстрой прибыли". Мы с самого начала в CustDevica решили, что работать будем только с теми, с кем совпадаем по вайбу. Вот так просто. Видим на консультации человека, который уже на старте пытается доказать, что мы ничего не понимаем, или видит нас только как «руки» без мозга? Всё, до свидания, удачи на рынке без нас. Мы от этого не теряем, а даже выигрываем: свою энергию, нервы и, главное, мотивацию к работе.

Знаете, я ушла из найма не для того, чтобы снова терпеть токсов или принижать нашу экспертизу для почесывания эго клиента. Мы выбрали путь, где команда не выгорает, и где удовольствие от процесса важнее, чем заработать ещё немного денег. И знаете что? Это работает. Проекты идут как по маслу, когда ты не пытаешься из последних сил доказать, что ты не верблюд.

Название нашей компании — отдельный вид кайфа. Открываю задачник, вижу «Задачи по Кастдевице», и хихикаю. Это каждодневный reminder, что я люблю, что делаю, и что делать это с улыбкой — нормально.

Ещё у нас есть тред в рабочем чате — делимся фотками животных. Снимаем стресс, кто чем может. На встречах тоже не забываю шутить, потому что, блин, зачем всё превращать в кислое и формальное мероприятие? Я уверена: когда ты приходишь на встречу с настроем, что сейчас будешь помогать и делать классные вещи, это и есть лучшая продажа. Никакой кислой мины не нужно. Клиенты чувствуют лёгкость и профессионализм, и дело закрывается быстрее.

Буду ли я переживать, когда придётся нанимать продажников? Конечно. Потому что никто не продаст мой продукт так, как я. Это проблема каждого фаундера. Но пока я наслаждаюсь процессом, и этого достаточно. А когда вырастем в 10 раз — будем решать.

А вам я советую одно: ищите радость в своей работе. Веселье и удовольствие — это не внешние факторы, это то, что вы создаёте вокруг себя сами.

#Вероговорит
@custdevica

⚪️ Думаете, что кастдев — это просто дружеская беседа. Спойлер: это не так.

Кастдев — это не разговоры за жизнь, а инструмент, от которого зависит успех вашего продукта. Это глубинные интервью, которые помогают понять реальную потребность клиентов. Ошибки в вопросах могут похоронить вашу идею ещё до старта.

Вот что может пойти не так, если не проводить кастдев профессионально:

💀 Ошибка №1: Доверять только себе
Многие основатели уверены, что знают своих клиентов лучше всех. Результат? Полный провал продукта, который никому не нужен.

Пример: вы создаёте платформу для онлайн-курсов, считая, что крутые аналитические инструменты — это «то, что нужно». А вашим клиентам нужна простота: видео и чат без лишних функций. В итоге вы потратили сотни тысяч на ненужные фичи, которые никто не использует.
Решение: не полагайтесь на собственные догадки. Важно спрашивать у клиентов, что именно им необходимо, а не предполагать. Продукт будет востребован только тогда, когда он закрывает реальную боль.

💀 Ошибка №2: Неправильное УТП
Вы делаете акцент на том, что важно вам, а не вашим клиентам. Ваша уникальность выглядит сильной, но она бесполезна для пользователей.

Пример: вы запускаете SaaS с мощной аналитикой, но клиенты просто хотят автоматизировать рутинные процессы, и никаких сложных данных им не нужно. Продукт не продается, потому что он не решает проблемы, которые действительно волнуют пользователей.
Решение: при разработке УТП опирайтесь на результат кастдева. Ценность для клиентов может быть не такой очевидной, как вы думаете, но именно она определяет успех продукта. Хорошо проведённое интервью раскроет настоящие потребности, которые вы сможете упаковать в продающее предложение.

Чтобы избежать этих ошибок и создать продукт, который действительно нужен рынку, мы рекомендуем:
🔵 Правильно задавать вопросы. Каждый вопрос должен раскрывать реальную боль клиента, а не просто подтверждать вашу гипотезу.
🔵Использовать техники активного слушания. Слушайте не только слова, но и между строк — так вы поймёте, что действительно важно.
🔵Не давить своими заблуждениями. Признайте, что вы можете ошибаться, и дайте клиенту возможность честно рассказать о своих проблемах.

Кастдев — это не просто интервью, это фундамент для принятия решений. Без него вы рискуете потратить ресурсы впустую и остаться с продуктом, который никому не нужен.

🔗Подробнее в статье: «Как и что спрашивать в кастдев-интервью»

custdevica.ru

#ТипичныеОшибки
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Фавориты: книги, которые впечатлили наших исследователей 😱

Каждое решение ресёчера должно основываться на глубоких знаниях и свежих инсайтах. Недавно я провела небольшое исследование среди нашей команды CustDevica и собрала список книг, которые оставили самое крутое впечатление у коллег. Чтение этих книг не просто расширит ваш кругозор, но и поможет добиться профессионального успеха.

💡 Почему именно эти четыре книги?

• Актуальность информации: только свежие и применимые знания, чтобы вы всегда были на шаг впереди.
• Глубина анализа: эти книги предоставляют всесторонний анализ, чтобы вы могли понять всё до мелочей.
• Авторитет авторов: признанные эксперты, чей авторитет не вызывает сомнений.
• Практическое применение: конкретные советы и методологии для немедленного применения.
• Отзывы профессионалов: мнения и рекомендации ваших коллег, чтобы убедиться, что эти книги действительно работают.

🔎 Что читают исследователи в CustDevica?

1. «Разработка ценностных предложений» (Value Proposition Design) – Александр Остервальдер и др.
2. «Talking to Humans» – Гифф Констейбл
3. «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» (The Mom Test) – Роб Фицпатрик
4. «The Entrepreneur’s Guide to Customer Development» – Брент Купер и Патрик Власовиц

📗 Каждая из этих книг – очевидный выбор, если вы хотите узнать проверенные и эффективные стратегии. Они предоставляют инструменты и методологии, которые сделают ваш арсенал исследователя и стратега по-настоящему мощным.
Не упустите шанс вооружиться лучшими методологиями и идеями!

Читайте нашу статью и узнайте, почему эти книги могут стать вашим профессиональным секретом.

☀️ Читать статью: «4 лучшие книги для исследователей»

#ДевицаСоветует
#маркетинг
#читай_первым
@custdevica

Раньше мне казалось, что у предпринимателей есть какой-то секрет, особый пазлик, который позволяет им брать на себя такую огромную ответственность: что-то продавать, кого-то нанимать.

Всегда думала, что за этим стоит нечто большее, чем просто «бери, пробуй, делай, уточняй и снова делай».

Оказалось, что нет.

Важно не только говорить, как надо делать, но и пробовать реализовывать свои идеи, переиспользовать чужой опыт. Мне помогла сильная продуктовая и маркетинговая база и, конечно же, классные друзья, готовые помочь. Потихоньку толкая задачи, однажды я осознала себя предпринимателем.

Сегодня отмечается День предпринимателя, и для меня это особенный день. Я праздную и принимаю поздравления за то, что смогла не только придумать идею, но и воплотить её в жизнь: создать рабочие места, найти клиентов и превратить идею в успешный бизнес. Это восхищает и удивляет.

Поздравляю всех с этим замечательным праздником! Желаю вам уверенности и помнить, что в каждом из нас есть потенциал для больших дел! 🌱

#Вероговорит
@custdevica