Пише мені якийсь чувак у рандомному чаті:
До речі відписався від сіплапластика бо якісь занадто хуйові тейки в стрічці були
Еммм… ну ок… і шо далі? Що мені з цією інформацією робити, і як вона мені допоможе? Очевидно ж, що ніяк, бо не ясно, а які були очікування, а що саме вийшло за їх межі тощо. Якби ж була хоч якась ознака, що далі можна побудувати конструктивний діалог, я б навіть розпитав, а так лишається тільки сказати щось на кшталт: «Ну, досвідос!» 👋
Працює це до речі не тільки з негативними відгуками, а й з позитивними. Якщо після якоїсь презентації мені хтось казатиме: «Дякую, мені так сподобалося! — то я обовʼязково спитаю, — А що саме?» Тоді можна принаймні збагнути, що людям більше заходить. Бо від простих лестощів користі не надто багато, згодні?
Так а як робити, щоб користь була?
По-перше, подумайте, з якою метою ви взагалі хочете поділитися своєю думкою. Чи дійсно ви хочете допомогти людині, з якою спілкуєтеся? Якщо так, то ок. А якщо насправді вас просто зачепило, що людина не збагнула магічним чином ваших потреб і не задовольнила їх, а тепер ви просто хочете їй повідомити про особисту образу й привернути увагу до себе, то краще мовчки пройти повз. Бо я ще не бачив випадків, коли б таке закінчувалося добре 😄
По-друге, якщо вже лишаєте відгук, то давайте якомога більше деталей. Що більше контексту буде у людини, то краще, бо для неї це буде схоже на фікс креша з occurence: once. Всі ми знаємо, що мінімальний адекватний набір для розвʼязання подібної проблеми — це кроки для повторення + логи. Інакше легше зареджектити і забути. Звісно, що інколи доводиться, бува, шукати розвʼязок крешів буквально навпомацки, але зазвичай для цього потрібна сильна зовнішня мотивація, тож то радше винятки вже ))
По-третє, кажіть про слова/поведінку, але не про особистість. Тобто не «ти — хуй», а «ти отам сказав хуйню». Різниця чимала, повірте. Хоча це ще й від культури залежить, бо українці навіть другу фразу сприйматимуть як атаку на особистість, бо не вміють розділяти ці речі. Загалом незалежно від культури краще уникати тверджень з «ти», замінюючи їх на твердження з «я». Іншими словами замість «краще б ти більше писав про 💻» правильніше буде сказати «я був би радий, якби ти більше писав про C++, тому що…»
По-четверте, підкріплюйте сказане фактами. Це не єдина, але, сподіваюся, очевидна вимога для хоч якоїсь обʼєктивності.
По-пʼяте, фідбек краще давати якомога швидше після відповідної події, доки й ви самі, і людина ще в контексті. Якщо відгук негативний, то головне не робити це під впливом емоцій, але якщо ви вдало пройшли пункт 1, то має бути норм.
Ну й наостанок нагадаю, що не всім ваш відгук взагалі потрібен. Часто бачу, як люди лишають десь коментар і автоматично формують на базі нього якісь власні очікування, а потім ображаються, що «до них не прислухаються». Ну так ніхто й не зобовʼязаний, тю 🙂
Якщо дочитали аж сюди, то знайте, що я завжди (чи майже завжди гг) радо приймаю будь-який конструктивний фідбек, бо його дуже бракує.