Люблю інколи поспостерігати за іншими, щоб побачити на їхньому прикладі, як легко все проїбати. Тут «все» може значити дуже різні речі звісно.

Ось торік Sonos — виробник доволі класних (мені подобаються) і недешевих бездротових колонок — вирішили переписати свою прогу на телефони з флаттера на флаттер 💻. Релізнули її в сирому вигляді попри застереження розробників. Половина фічей, що були доступні раніше, зникли, у багатьох користувачів були проблеми з підʼєднанням тощо. В результаті: −16% прибуток, −13% ціна акцій, −100 людей через скорочення, −1 CEO (пішов у відставку), −1 CPO (Chief Product Officer — пішов з компанії). Я вже колись писав, що компанії, які роблять чудове залізо, зазвичай роблять вельми кепський софт. Ось зайве підтвердження.

А останніми днями вже у світі 3D-друку трагедія. У мене принтера немає, але темою цікавлюся, тож зараз і вам розповім.

Є короч китайська Bambu Lab, яка робить дуже юзер-френдлі принтери — майже «apple світу 3D-друку». Ними захоплюються, всі їх радять новачкам, бо по співвідношенню ціни і якості вони класні. А у тих, хто будує на цьому бізнес, взагалі ферми по 60 і більше принтерів. До того ж існують моди, додаткові пристрої, спеціалізований софт тощо — все для того, щоб зробити ці принтери ще кращими. Іншими словами — чудова інвестиція грошей. Була.

Була, бо хтось у Bambu певно подумав, що гроші проходять повз, втрачені продажі (aka «недоотриманий прибуток») і ось це все. Тож вочевидь вони вирішили вендор-локнутися, причому традиційно під прикриттям турботи про безпеку. Пишуть, мовляв, вам прилетить апдейт на прошивку, після встановлення якого весь 3rd-party софт для керування принтером іде нах, відкритий протокол MQTT іде нах, перегляд стріма з камери йде нах, LAN-мод іде нах, бо тепер треба створювати обліковий запис і авторизуватися в їхній хмарі. А якщо прошивку не оновити, то принтер в якийсь момент може відмовитися друкувати. Я прям уявив, як в цей момент у них на мапі світу з підʼєднаними принтерами в якійсь графані потухла половина планети 😂

Звісно у людей миттєво згоріли сраки. Ютубери запустили конвеєр відосів про те, як вони помилилися щодо попередніх порад продуктів цієї компанії і все таке. В українському сегменті інтернету це б назвали «провезти шакалячим експресом». На редіті всі кинулися писати, що продають свої 100500 принтерів і переходять на Prusa (інший відомий виробник).

Потім виявилося, що для роботи з 3rd-party софтом Bambu все-таки лишила можливість — додаткову прогу Bambu Connect (на електроні), яка пропонує enhanced security ✋. Тобто напряму принтером керувати все-таки вже не можна, але можна закидувати в цю прогу інструкції, а далі вона сама. Звісно ж менше ніж за добу хтось відреверсив її, збагнувши, як діставати приватні ключі для авторизації 🤡

Чотири дні потому Bambu Lab «відреагувала на ситуацію». Шо, думаєте вибачилися й сказали, що все повертають, як було? Звісно ні 🙁 Натомість вони написали: «Ви все не так зрозуміли». А щоб звучало переконливіше, відредагували попередній допис, а початкову версію дропнули з Wayback Machine 🫠 Тупо газлайтинг. Особливо кричу з їбаньків, які виправдовують їхні дії казками про безпеку через завʼязування на хмару (коли до того принтер навіть в інтернет не дивився).

Ну короч, не думаю, що вони прям втратять свій бізнес через це. Скоріш за все поточні користувачі підуть, а нові прийдуть вже на інші умови, з якими миритимуться. Але який же треш 🤪