Бумажная защита: как сервис «Самокат» страхует курьеров от тяжелых травм.

В профсоюз поступило обращение от курьера «Самоката» о том, как начальство печется о здоровье курьеров.

Здравствуйте! Меня зовут Геннадий Павлович, я работаю курьером в сервисе «Самокат» в Челябинске. Хочу рассказать историю о том, с чем сталкиваются курьеры после тяжелых производственных травм.

16 сентября 2026 года в 22:40 я возвращался с заказа. При повороте не справился с управлением ТС. Электровелосипед упал мне на ногу, в результате получил перелом. Вызвал скорую, и меня положили в больницу. Перелом оказался двухлодыжечный перелом голени со смещением.

Меня экстренно госпитализировали в стационар ГКБ №5 Челябинска. Чтобы я снова мог ходить, хирурги провели операцию: установили титановую пластину и вкрутили винты, зафиксировав лодыжки и межберцовый синдесмоз. Ближайшие несколько месяцев я полностью лишен возможности ходить и зарабатывать на жизнь.

Сервис «Самокат» заявляет, что его курьеры застрахованы на сумму до 500 000 рублей. Но на деле коллективный договор с АО «Ренессанс Страхование» устроен так, что за тяжелейшую травму ноги с операцией страховая насчитала мне всего 3% — это 15 000 рублей! Когда я попросил доплату за операцию и смещение, страховая прислала официальный отказ. Выяснилось, что лодыжки в таблице относятся к разделу «сустав», а в этом разделе выплаты за проведение операций вообще не предусмотрены договором. То есть за сложнейшую операцию на костях курьер из-за этих нюансов не получает ничего.

Я обратился на Линию заботы самого «Самоката», чтобы объяснить, что на 15 тысяч рублей невозможно купить лекарства и прожить несколько месяцев больничного. Операторы ответили вежливо, но пояснили, что это моё полное право — обращаться в СМИ, суд или другие ведомства, так как на своем уровне изменить условия договора страхования они не могут.

Поскольку я пострадал в рабочее время при выполнении заказа, я считаю, что крупные компании должны обеспечивать реальную, а не бумажную безопасность своих сотрудников.