Хорошая новость: многие компании уже внедрили ИИ.
Плохая новость: пока только в PowerPoint.
Делюсь наблюдением из реальной жизни. Как говорится, «основано на реальных событиях».
Компания. Средняя. Стабильная. На стратегической сессии кто-то серьёзным голосом говорит: «Нам нужен AI-first подход». Все кивают – ну, а кто против прогресса?!
Дальше начинается...
В презентациях появляется слайд «AI Transformation Roadmap», в речи CEO возникают слова «агенты» и «цифровой сотрудник», маркетинг срочно пишет, что компания «активно исследует применение ИИ».
А в это время внизу, на земле, как делали отчёт две недели пять человек в трех Excel-файлах, так и делают. Как с клиента запрашивали по два раза одни и те же данные, так и запрашивают. Как принимали решение, которое можно принять за 10, ну максимум – 20 минут, так и крутят его неделями по кругу согласований.
То есть по факту ИИ уже есть. Просто он живёт отдельно. В слайдах. Как элитный домашний питомец, которого не выпускают в реальную жизнь, чтобы не испортил интерьер.
Самое смешное, что это даже не всегда ложь. Компания и правда «занимается ИИ» – много читает, обсуждает, мечтает, покупает подписки. Даже регулярно проходят совещания по выбору процессов для очередного пилота.
А в этом пилоте сотрудник пишет письмо об очередной организационной проблеме. А потом это письмо идёт, на согласование, потом на доработку, потом ещё на согласование, потом теряется в операционной рутине. Через месяц проект уже признан неактуальным, но зато у компании есть устойчивое ощущение технологического лидерства. Ведь исходное письмо работник делал с помощью ChatGPT, побивая в два раза обычные метрики скорости.
У меня для вас сегодня тест дня – оценка вашей цифровой зрелости.
Если в вашей компании:
– ИИ есть в презентации, но нет в процессе,
– чат есть у сотрудников, но нет правил применения,
– пилоты есть, а метрики эффекта нет,
– все говорят «ИИ», но никто не определил, что именно должно стать быстрее,
– на корпоративном сайте выскакивает навязчивое окошко «Консультант Робо-Вася»,
то поздравляю, вы запросто можете сказать, что вы внедрили ИИ в свою операционную практику! 🎉 🎊
Ничего страшного. Этим сейчас болеют многие. Как лечится поговорим позже – это слишком скучно для сегодняшнего дня, а пока...
С Первым апреля, друзья! 🙂
И да прибудет с вами
🙂