(продолжение)

Первые шаги

Любая, даже глобальная реорганизация начинается с простых вещей. Начинаем с того, что лежит на поверхности:

Шаг первый:

• Периметр и внутренняя логистика. Кто входит? Кто выходит? Что перемещается, как перемещается, а что вывозится? Какие зоны бесконтрольные? Обычно вскрываются абсурдные дыры: склад открыт, как сельский магазин, а учёт ведётся, но как-то не так.

• Слабые места: ремонты, списания, склад, автопарк. Тут всегда феерия творчества: фиктивные подряды и работы, «испарившиеся» материалы, грызуны, съедающие гвозди, двойные расход топлива, фиктивные «ходки» (маршруты).

После определения «критических мест» проводим инвентаризацию ограниченных зон. Не всей вселенной – только ключевых мест, где концентрация потерь максимальная.

Здесь главное – проводить инвентаризацию не бухгалтерским методом («покажи предмет с инвентарным номером 322223»), а «управленческим» – тыкаете пальцем в предмет и говорите: «Назови его номер в инвентарной ведомости и приходную накладную».

И да, на время инвентаризации перемещения придется ограничить. Поэтому лучшее время ее проведения – выходные (если подумаете спокойно, найдете еще много «плюсов» такого решения). Ничего страшного, оно того стоит. И не нужно объяснять, что все отклонения фиксируются актами – ответственный, аудитор, руководитель, представитель бухгалтерии. Да, не менее 4-5 человек. Из разных подразделений. Позже это нам сильно пригодится и не только для бухгалтерского учета (об этом отдельно).

Нет своего ревизора или КРУ? Не вопрос, наймите консультантов! Это ещё лучше – они лютые, когда дорвутся до подобной задачи.

Второй шаг: cэисо. Да, это про 5S. Но сейчас речь только о том, чтобы навести реальную чистоту и порядок в рабочих зонах и территории. Задача – вычистить все!!! Да, и пыле-масляные накаты в цеху до бетона и кафеля. До блеска! Да, и туалеты, и душевые (если есть), причем в первую очередь!

Вой на болотах? Переживёте!

Не забудьте выдать премию лучшим. И не говорите о ней до уборки. Пусть будет сюрприз. Зачем? Обучение с подкреплением – мы поощряем новые нормы, новую культуру и тех, кто сотрудничает «с администрацией учреждения».

После того, как отчистили и отдраили – определите новый порядок действий:

• разбить территории на зоны, создать схемы и карты с обозначением рабочих мест, мест расположения оборудования;

• определить ответственных, за которыми будет закреплена зона для уборки;

• определить время проведения уборки (утренняя/обеденная/вечерняя/ночная и т.п.).

Смущает ночная смена? Ну а как вы думали?! Давно не использовали третью смену? А зря! Она и для ремонтов (ППР) полезна. Особенно там, где днем не до них. С другой стороны, если ночью кто-то мутит «внеплановую продукцию» , то вы точно им помешаете. А такое – весьма частое явление, не думайте!

Третий шаг: Физический контроль: свет, камеры, порядок. Камеры в местах потерь – это не инструмент, это – символ, что хаос закончился. Они могут даже и не работать (только не кричите об этом!). Важно не выследить каждого, а показать: теперь здесь есть наблюдатель. И камера – это маркер смены режима.

Как это влияет на достижение нашей цели? Это всё не про благоустройство. Это создаёт первый эффект – демонстрация смены эпохи: пространство становится контролируемым, серые зоны исчезают. А люди – и в цеху, и в офисе, мгновенно чувствуют, что правила поменялись.

С другой стороны, это только начало. Пока еще мы ничего серьезного не сделали. Но обязательно сделаем!

(продолжение следует)