Системный подход к обучению: как L&D стать партнёром бизнеса.
Часть 4: где наш фокус внимания.
Ещё со времён работы руководителем команды продаж, уверен - где фокус руководителя, там и результаты сотрудников. А где фокус руководителя L&D?

Я предлагаю двоичную систему фокусировки с точки зрения того, как мы оцениваем эффективность функции корпоративного обучения:

1. Внутренняя валидация. Когда мы оцениваем эффективность обучение через КАЧЕСТВО самой программы обучения. Тут мы учитываем:
- методологию разработки
- профессионализм тренера
- качество сборки материалов
- система вовлечения...


2. Внешняя валидация. А тут мы оцениваем эффективность через достижение ЦЕЛЕЙ заказчика обучения. И тут будут бизнес-метрики, в первую очередь.

И наша проблема - мы очень долго держали фокус на внутренней валидации (я не беру в расчёт ситуации, когда отдел обучения вообще работает без валидации эффективности обучения).
Сейчас во многих компаниях прекрасные программы обучения, но пора смещать фокус на внешнюю валидацию и искать эффективность за пределами самого обучения.

И в зависимости от вашего фокуса внимания будет меняться и сама система. Она будет подстраиваться и менять свой продукт (да-да). У меня есть любимый пример: когда в компании внедрили в КПИ тренера результаты его сотрудников, которые прошли у него обучение в прошлом месяце, случилась забавная ситуация - тренер затянул тренинг на час. Когда я его спросил, что случилось, его ответ был - "у участников не получалось отрабатывать возражения и я их гонял в практике пока не стало получаться". То есть, ему было всё равно, какую оценку ему поставят по итогу тренинга, ему было важно, чтобы у них начало получаться. так как косвенно от этого может зависеть его КПИ.

Это 7ой слайд из моего выступления на конференции.

И в последний момент мы решили сделать с командой Тренинги Тихомировой 30 июня небольшой воркшоп:
7 практик руководителя отела обучения.
Это будет как продолжение этого выступления, на 3х часовой сессии мы обсудим что ПОЛЕЗНО делать руководителю обучения в 2026м году.

Честно, я рассматриваю это формат ламповой встречи обсудить ситуацию и набор практик для рук-ля. Кажется, руководители отдела обучения самая обделённая вниманием когорта специалистов.

Подробности и запись: https://tikhomirovaelena.ru/mini23