Часть 3: элементы системы в корпоративном обучении.
Говорим про "системное обучение", тогда надо договориться о том, что это за термин.
Если мы посмотрим базовое определение термина СИСТЕМА, то
это множество взаимосвязанных элементов, которые работают как единое целое для достижения общей цели.
Перенося это на почву корпоративного обучения тут может быть 2 варианта, иногда под "системным обучением" подразумевают:
- выстроенные треки обучения разных должностей и грейдов,
но мне больше нравится вторая расшифровка:
- взаимосвязь элементов в компании, отвечающих за реализацию функций обучения.
То есть, это не про программы, а про структуру бизнес-процессов, обеспечивающих L&D функцию.
Ну и вот версия того, что должно быть в этой системе:
1. Стратегия. Это то, что помогает расставить приоритеты и ответить на вопросы "зачем" и "почему именно это" мы делаем.
Тут всё просто - стратегия обучения не придумывается, а берётся от бизнеса. Например, бизнес планирует в этом году "повысить эффективность за счёт внедрения ИИ на 10%" или "диверсифицировать бизнес за счёт открытия 3х новых направлений" - это будет и стратегией для отдела обучения. В общем-то, в здоровом бизнесе стратегия у всех отделов единая, просто каждый наполняет разным путь её достижения (исходя из возможностей отдела).
Вообще, тема стратегии ООб заслуживает отдельной большой статьи.
2. Процессы. Они должны работать и быть описанными. Если про работать, думаю, понятно, то зачем быть описанными? Чтобы была преемственность. Одна из классических проблем ООб, когда уходит руководитель и ещё пара ключевых сотрудников, то... дальше всё начинается с нуля, так как именно люди являлись носителями всех процессов.
Тут можно держать и содержания всех учебных проектов.
3. Роли. Ага, не "люди", а именно "роли" - какие нужны, для обеспечения работы процессов.
4. Технологии. ИИ, ЛМС, всякого рода базы данных и костыли (куда же без них в обучении), чтобы автоматизировать процессы. Да, они тоже могут быть описаны в "процессах".
5. Метрики. Ну да, куда же без них. А как ещё мы поймём, что система работает и делает это эффективно?
В общем, пять пунктов, чтобы описать систему обучения (и не только). Важно: по-хорошему такое описание должно быть и на МАКРО уровне (описание всей системы обучения в компании) и на МИКРО (описание отдельных проектов обучения - кадровый резерв, левел ап, адаптация...).
Оформлять можно и текстом и в презентации, но мне больше нравиться в миро (или любой другой аналогичный сервис). И ещё - это рабочий документ, который постоянно обновляется.
И это мы пока только дошли до 6го слайда из моего часового выступления на конференции.
Продолжение следует...
😀 Сайт бюро | Обсудить запрос