Почему DISC - это корпоративный инфошум.
Да, иногда компания напоминает секту с карго-культом, где используется множество обрядов-ритуалов, потому то так исторически повелось. Без обоснования, без доказательной базы, без бизнес-результата... К таким ритуалам я отношу и использование типологии DISC.
Дисклеймер: рубрика "брюзжание" - это моё токсичное мнение по некоторым вопросам, где я часто расхожусь с мнением рынка. Ну на то это и личный блог)))
Есть такая популярная на рынке штука, как типология DISC. Для общего развития довольно не плохо её знать, но стоит ли использовать как инструмент? (я сейчас не буду говорить, что то, что есть сейчас под этим названием сильно ушло от начальной идеи автора)
И давайте я рассмотрю это на конкретном примере (кейс прошлого года): заказчик выстраивает обучение б2б-продажников (так получилось, что мы любим эту тему))) и говорит - надо, чтобы один из блоков обучения новичков был про ДИСК, то есть, новички должны определять тип клиента и использовать крючки актуальные для этого типа.
Кажется, хорошая же мысль? Давайте разбираться)))
1. Нет доказательной базы, что эта типология работает.
То есть, нет исследований. Я видел одно, которое показывало верность прогностической модели около 20% (это означает, что человек поступил ровно так, как от него ждали, исходя из его типа один раз из пяти). Что это значит: вы определили тип, ждёте, что он поступит согласно этому типу... и с вероятностью 80% он так не поступит))))
2. Как говорил Задорнов, "а сейчас наберите воздух в лёгкие": профи, для определения типологии используют довольно большие и детальные тесты, а продавцы... должны определять "на глазок"???
В общем, даже если бы не было пункта 1 и это была типология с хорошей доказательной базой, то... весь её эффект съедался бы на стадии "диагностики от продавца". Это не серьёзно.
3. Думаю, что сильно эффективнее, если сотрудник будет фокусироваться на клиенте и слушать, что он ему говорит, вместо попыток распознать его тип. От этого экономический эффект будет больше))))
Будет ли вывод? Да - пропускайте все идеи через фильтр критического мышления и не усложняйте жизнь линейным сотрудникам.
Хорошей пятницы и шикарных выходных!
😀 Сайт бюро | Обсудить запрос