Возможность контроля.

У любого механизма должна быть возможность контроля⚠️ - уровень масла в двигателе можно проверить щупом, борт компьютер - проверить тестером.

У любого бизнес-механизма так же должна быть возможность контроля. Вне зависимости от того, является ли собственник контрол-фриком, или нет, доверяет ли исполнителю или не доверяет, разбирается или не разбирается в этой сфере. Когда ты можешь контролировать - ты можешь выбирать, будешь это делать или нет. Когда не можешь, то и выбора такого нет.

В продажах - контроль это CRM система с оперативным движением сделок по этапам, прослушивание звонков и просмотр переписки. Просмотр документов отправляемых менеджером. Анализ конверсии с этапа на этап.

Это не про "я не доверяю своему продавцу". Это про улучшение работы, и в какой-то степени даже про заботу о своих продавцах, контроль - улучшение - больше продаж - выше заработок.

В HR отделе контроль это:
🔹Так же CRM система с движением кандидатов по воронке
🔹Регулярный анализ откликов, приглашений и отказов на hh и других площадках
🔹Запись звонков и собеседований и выборочное прослушивание
🔹Проверка письменных коммуникаций с кандидатом - приглашений, отказов, переписки

Если возможности контролировать какую-то область деятельности нет, вероятность того что в ней бардачище гораздо выше, чем если возможность есть, но ей не пользуются.

Важно⚡️ - механизмы контроля должны быть отдельными от того, кто выполняет работу. Не "отчет со слов" - "у меня все в проекте отлично, идем по плану", а независимые от человека метрики, которые можно получать без него.

На каждую бизнес-функцию (найм, маркетинг, продажи, производство, финансы ...) должен быть работающий механизм контроля качества и соблюдения технологии. Ибо любая система стремится к хаосу :)