Скоринг (от англ. scoring — подсчет очков в игре) — это модель классификации клиентской базы на различные группы, если неизвестна характеристика, которая разделяет эти группы, но известны другие факторы, связанные с интересующей нас характеристикой.
Мы не знаем, кто из пришедших в компанию за неделю лидов😏, заключит договор и станет нашим клиентом. Но по ряду факторов, мы можем это предположить✅.
Есть у нас порог стоимости проекта - даже если все очень просто, очень-очень стандартно, меньше чем Х миллионов ну никак не получится. И если у клиента, например, годовая выручка 50 млн р., мы же понимаем что стоимость нашего проекта будет очень существенна даже относительно выручки, что уж говорить про прибыль.
Поэтому, если к нам обратился такой маленький клиент, менеджер его предупреждает о том, что стоимость проекта у нас в компании начинается от Х млн рублей, она точно не будет меньше, а скорее всего - больше.
И это позволяет не только нам не тратить время на лид, который точно не купит. Но, на мой взгляд, и потенциальному клиенту от этого польза. Он сразу понимает порядок стоимости, и если его бюджет существенно меньше (так часто и оказывается), тоже не тратит на нас драгоценное время.
Но недавно столкнулись со странным. На обычное предупреждение получили ответ:
А что это вы мои финансовые возможности оцениваете? А вы мне продайте! А вы мне пользу докажите - тогда может и куплю!
В результате, клиент, конечно, "не купил". Бюджет оказался в разы меньше чем наш.
Но теперь мы каждый раз думаем, как бы так аккуратно обозначить нижнюю границу вилки бюджета, чтобы не обидеть никого) Прямо подбираем правильные слова.