На прошлой неделе познакомился и пообщался с коллегой по рынку - тоже компания - партнер 1С. Только фокус на поддержку. Какие-то сотни и сотни клиентов на постоянной поддержке, выстроенный качественный сервис, продажи, все нацелено на поддержку.

Наш фокус - максимально технично делать проекты. Их фокус - оказывать качественную поддержку. Разговорились, руководитель компании - начинал с сервис-инженеров. Это те кто занимаются поддержкой клиентов, в общем то логичное начало.

А я начинал с программиста, делал проекты с самого начала.

Задумался, как то с чего мы начинали, влияет на тот бизнес, который мы потом запускаем? Как стартовая точка определяет дальнейший трек: направление развития, какие мы создаем продукты, с какими клиентами работаем и каких людей ищем и нанимаем? Какие шаблоны, ограничения, мы с самого начала закладываем?

Всегда ли выбранный изначально путь - оптимальный?
Как часто мы останавливаемся, анализируем, и готовы сменить вектор? А как часто это стоит делать?

Одни вопросы) стратегирование, осознанная проработка изменений среды, работа с продуктовой матрицей, частично сдвигает вектор. Но паровоз конечно летит вперёд, повернуть его непросто. Многое в жизни (и бизнесе) делается «в колее» привычного.