Реферальные программы

Используете ли вы у себя для привлечения новых клиентов реферальные программы?
Если нет, предлагаю вам обратить на это внимание. Реферальная программа -это правило по которому вы оплачиваете услуги, того, кто к вам приводит клиентов. Кто самый лояльный в компании человек, который расскажет близким и друзьям, где можно купить ваш прекрасный товар? Конечно это ваши люди - ваши сотрудники.
Запускайте реферальные программы внутри своей компании. Объявите всем, что не только отдел продаж может получить бонус с продажи, но и бухгалтер и кладовщик тоже.
Что надо сделать, чтобы реферальная программа заработала?
1. Определить процент вознаграждения. Конечно, он должен быть меньше чем у продавца, потому что все таки продавец будет выявлять потребности, дожимать сделку и оформлять все необходимые документы. Вы можете уменьшить процент у продавца, если клиента ему привели. Например, если продавец нашел клиента сам, его бонус будет составлять 7%, если ему привел клиента его коллега из соседнего подразделения, тогда продавцу останется 4%, а коллеге - 3%. Или введите конкретную сумму, например 2000 рублей, если маржа на продаваемый продукт всегда одинаковая.
2. Необходимо разработать правило, как отслеживать приведенных клиентов вашими сотрудниками. Например, в счете в 1С доработать механизм, в котором отражать кто помогал сделать продажу.
3. Издать правило и положить в общее место, где любой сотрудник может его почитать.
4. После введения реферальной программы, отследить все такие продажи и проверить, что бонус был начислен соответствующему сотруднику.
Вы можете создавать реферальные программы не только внутри компании, но и вознаграждать своих клиентов. Таким образом, вы запустите работу с рекомендателями, что тоже хороше скажется на продажах.