Мне дорого — возражение из-за которого срываются сделки.
Как с ним работать, получить клиента и сохранить прибыль. 1 часть💸

Самое популярное возражение — «дорого». Это возражение, как правило, МОПы не очень хорошо отрабатывают. Почему? По разным причинам: не слышат, боятся, не знают что ответить.
Знаете, у меня профессиональная деформация на эту тему, я всегда и везде наблюдаю за тем как со мной работают продавцы.

🗣️Личный опыт:
Так, однажды, мне надо было выбрать материал для пола, дизайнер подсказала магазин. Я нашла его в интернете и написала в WA. Продавец достаточно быстро мне ответил и по ассортименту, и по ценам (здесь я ему поставила галочку, первый этап продажи прошел хорошо). Цена оказалась кусачая, хоть мне и сильно понравился экземпляр, который я выбрала. Слава богу, он спросил почему я так долго думаю. Опять галочка, реагирует, не все потеряно, не просто информатором работает. Я ему сказала, что дороговато как-то и к моему удивлению продавец тут же замолчал! На самом деле у этого магазина был широкий ассортимент, поэтому у продавца был шанс предложить мне что-то другое, ситуацию спас бы и банальный вопрос: «Может что-то другое вам предложить?»
К сожалению, такого вопроса не последовало.

В итоге пройдено два этапа продажи — установление контакт и предложение, остальные этапы — даже попытки не было. Остается только догадываться почему.


Могу предположить:

1️⃣Продавец продавал только одну группу товара.
Как же жалко этот бизнес, ведь можно настроить перекрестные продажи, лиды отдавать в другой отдел и тогда лид не будет упущен. Так как я пришла по рекомендации и у меня сразу шкала доверия на 9, я бы точно купила что-то другое, если бы со мной поработали.

2️⃣ Продавец не знает как отрабатывать возражения
Подробнее о работе с возражениями писала здесь

3️⃣ Продавец не умеет анализировать на каком этапе сейчас находится сделка
Поставьте реакцию «👍», если хотите разбор всех этапов сделки

Ниже универсальный алгоритм работы с данным возражением 👇