Виды Ума

У человека выделяют три вида ума: рептильный, эмоциональный и логический. Это я думаю, многим известно. Но, что можно разгадывать вид ума клиента и подбирать к нему ключи в продажах, это не всем очевидно.
Итак, давайте разбираться. ✅Рептильный ум в нас со времен появления человечества. Он отвечает за то что мы живы, сыты и можем размножаться. Бей, беги, замри или размножайся - действия зависят от выбора из этих четырех стратегий поведения. С помощью рептильного ума мы оцениваем мир глазами, обонянием, слухом и другими органами чувств. Когда клиент с продавцом разговаривает с позиции этого ума, то у него чаще всего потребность комфорта и удобства. Как только он поймет, что ваш продавец может ему это дать, сразу наступит фаза сближения.

✅Эмоциональный ум появился чуть позже рептильного. Его задача удовлетворить потребность во внимании и любви. Он окрашивает наш мир в позитивные или негативные краски. Ученые говорят о том, что сначала появилась окраска негативная, а потом позитивная, когда мы поняли, что те неудачи, которые встречаются на нашем жизненном пути, можно использовать как возможности. Поэтому на земле больше людей, которые мыслят негативно. Раз эмоциональному уму необходимо закрыть потребность во внимании и любви, значит с ним надо работать по другому, ему необходимо проявление нашей заботы. Регулярные созвоны или встречи, которые ему и нам помогают построить историю отношений. Он- клиент- будет такими отношениями очень дорожить, до тех пор пока внимание и забота о нем не исчезнут.
✅Самый молодой и сложный ум - это логический. Самый молодой, потому что ему меньше 2 Млн лет. Поэтому среди человечества так мало людей с логичным умом. Логический ум позволяет нам мыслить, делать выводы, влиять на кого то или что то, разгадывать смыслы и подтексты языка. В общем то он, помог всему человечеству продвинуться в разного рода революциях: промышленной, индустриальной, культурной и т.д.
Клиент, который обладает логическим умом - самый сложный. Понятно почему, как правило, он обладает всеми тремя видами ума и ловко ими пользуется в зависимости от ситуации. Он легко угадывает логические цепочки и может просчитать вперед что будет. Поэтому он легко находит ошибки продавца и к переговорам с ним надо более тщательно готовиться. Доказать правильность выбора вашего продукта или компании необходимо через факты, таблица, диаграммы, опыт и т.д. В общем, с этим клиентом надо постараться. Но! Есть хорошая новость, работая с таким клиентом, можно хорошо прокачать свои Skillы.

В одном человеке, может проявляться все три вида ума и в зависимости от ситуации будет превалировать тот или иной.
Конечно, какой ваш клиент, сильно зависит от того продукта, который вы продаете.
Как распознать какой ум у нашего клиента?
Необходимо слушать,что он говорит, какие фразы и контексты употребляет. Если клиент говорит про безопасность, то скорее всего это из позиции рептильного ума. И здесь, надо успокоить его рассказав, как вы эту безопасность обеспечите.
Если клиент, говорит о том, как часто вы мне будете звонить или приходить, а смогу ли я поговорить со специалистом? Это про эмоциональный ум, поэтому дайте ему эту возможность, окружите его вниманием.
Если клиент говорит, предоставьте мне доказательства или мучает вас деталями, чтобы вы ему подробно все рассказали и показали логическую связь - это проявление логического ума. Поэтому надо все рассказать и все доказать. Хорошо подготовиться, нарисовать схемы и графики, такой клиент это очень любит.

Вот такая маленькая теория про ум.
Интересно?