Сегодня для меня знаковый день. Девять лет назад я начал практиковать менторинг, заключил свой первый контракт. С тех пор у меня было 52 компании, с десятком мы запустили и прервали сотрудничество почти сразу, еще с десятком проработали до года и тормознули. Остальные — год и более. Максимум — три года. Было много разного, хорошего в основном, и сегодня я бы хотел систематизировать основные проблемы, с которыми сталкиваются небольшие бизнесы. Могу утверждать, что все они решаются менторингом. Итак, топ-5 известных мне проблем:

1. Конфликт основателей. В общем, фаундеры тоже люди. Когда вместе работаешь, конфликты неизбежны. Весь вопрос в том, насколько они запущены, глубоки и разрушительны. Самый сложный случай — это долгосрочный тлеющий ценностный конфликт. К сожалению, он же — самый распространенный. Обычно есть три типа фаундеров: про бабло, про продукт, про душу. Искрит всегда с тем, кто про душу. В зависимости от его активности конфликт может быть быстрым и ярким, а может — медленным и печальным. Ментор тут может выступить в роли арбитра и медиатора диалога.

2. Псевдостратегия. Что мы делаем? Куда идем? Кому продаем? Как продаем? Кажется, большинство бизнесов отвечают на это знаменитым: «Главное — ввязаться!». И правда, кто-то привил мысль о постоянном экспериментировании и проверке гипотез, но совершенно забыл сказать, что делать это надо в рамках общей стратегии. И, желательно, сначала планировать эксперименты в цифрах. Доходило до смешного: считали экономику в экселе и отказывались от многолетних экспериментов. Ментор тут может помочь незамыленным взглядом со стороны, да и пониманием технологии создания стратегии тоже.

3. Отсутствие учета. Слепой лось, бегущий по горящему лесу, и тот имеет больше шансов выжить, чем бизнес без финмодели, план-факторного анализа и управленческого учета. Почему-то эта светлая мысль приходит в голову, когда поздно. Вот тут кризис случился, стало жизненно важно считать деньги — и вот тогда. Или когда раунд. Мол, инвестор потребовал отчетность. Камон, да эта отчетность в первую очередь нужна тебе, дорогой фаундер! Это же твой бизнес! Ментор тут может помочь знанием подходов к учету и пониманием unit-экономики конкретной предметной области.

4. Неработа с персоналом. Знаете, есть понятие «HR», а в небольших компаниях часто происходит «nHR», где n = none. Как выстраивается классический российский бизнес? Плоская структура. Фаундер (он же — отец, реже — мать) и все остальные. Делается это настолько прочно, что при росте команды до 300, скажем, человек, структура остается ровно такой же. При этом все вопросы с вознаграждениями, мотивацией, обучением фаундер решает лично и как умеет. Навешивая на себя еще и еще функций, которых не очень-то и умеет исполнять. Ментор тут может помочь непосредственно выстраиванием HR.

5. Периодический менеджмент. Так же как рыба может быть только одной свежести, так же и менеджмент может быть только одной регулярности. Нельзя вот тут делегировать, а там — нет. Вот тут мотивировать, а там — нет. В целом, основатели этим отличаются. Они считают, что раз бизнес их, то могут себе позволить. Это, конечно, не так. Здесь хорошо работает идея о том, что фаундер в одной из своих ипостасей трудится наемным менеджером и, ужас-ужас, имеет kpi и ответственность. Ментор тут может помочь своим опытом в менеджменте и лечением душевных ран от потери былой независимости.