Любопытные разговоры состоялись у меня на прошлой неделе. Первый был за завтраком, на котором мой собеседник пылал праведным гневом в отношении своего генерального директора. Собеседник, кстати, владелец «заводов, газет, пароходов», в общем – человек достойный. Рассказывал он мне, жуя бенедикт, душераздирающую историю. Как он десять раз ждал от директора инициативы, ждал глубокого понимания момента, но так и не дождался. Я спросил моего собеседника, деликатно спросил, почему тот не намекнул или явно не сказал о своих ожиданиях. На что я получил ответ, потрясший меня своей глубиной: «Так я же ему денег плачу!».

И правда. Если я кому-то плачу деньги, то этот кто-то должен сам обо всем догадаться.

Представляю себя в парикмахерской. «Друг мой, стригите меня, как мне нравится, не задавая вопросов». Нормально. Хотя, погодите, друзья мои, а в чем отличие парикмахера и генерального директора? Понятно, хороший парикмахер больше востребован. Но, по сути, и тот и другой – наемный работник, выполняющий конкретную работу, обменивающий свое время и усилия на деньги. Почему же парикмахеру мы можем сказать об ожиданиях от угла висков, а директору про ожидания от компании – нет? И что это за аргумент про «деньги плачу»?

Я вам скажу. Это такая особенность отечественного менеджмента. Суть – азиатчина. Всякий руководитель считает, что он – от Бога. Стоит специалисту примерить на себя менеджерский пиджак, как сразу в его сознании начинаются необратимые изменения. То ли воздух такой, то ли – пища, но типичный менеджер в наших широтах считает себя начальником. В широком диапазоне. От «гражданин начальник» до «начальничек». А кто такой начальник? Это кто раздает указания и кого беспрекословно слушаются. Заметьте, в этой картине мира нет «кто поддерживает сотрудников» или «кто налаживает процессы». Начальник – это неясная дымка сверху, периодически сыпящая молниями.

Отношение к начальнику у нас часто тоже особенное. Как к природному явлению. Если дождь идет, то что? Правильно, берем зонтик. С начальником так же. Он бурчит и придумывает какую-то ерунду? Так мы ж его обманем! Мы ж сделаем все так, что не подкопаться, и будем хихикать над ним. Обмануть начальника – святое дело. Это одновременно и игра, и воздаяние. За самодурство, за высокомерие, за стойкое ощущение разрыва низов и верхов. И получается два мира. Начальников и сотрудников. Одни жалуются на непонятливость вторых. Вторые – на профнепригодность первых. И конца и края этому нет.

Кто виноват, что делать? Натурально, виноваты менеджеры. Априори. Они же все затеяли, с них и спрос. Учиться они не хотят. Руководят дедовскими методами. И свято верят, что их сотрудники должны почему-то быть профессионалами в их компаниях. С хрена ли, дорогие товарищи? Вы их адаптировали? Вы их обучали? Вы обратную связь давали? Вы цели им ставили? Вы договаривались с ними о пути достижения целей? Вы их мотивировали? Вы вместе с ними думали над их задачами? Вы хвалили их публично? Вы процессы им помогали выстроить? Автоматизировали их деятельность? Да попросту: вы сами понимаете, что они делают и что должны делать? Вот. И я так думаю.