Я часто говорю, что моя компания, мой бизнес – это мой ребенок. Пользуясь случаем, прошу прощения у моих детей за это сравнение. Имею в виду, что отношение к компании у меня сопоставимо эмоциональное. Меня заводят достижения компании. Я горжусь ее победами. Меня удручают ее провалы. Я впадаю в депрессию от ее поражений. Часто я думаю, хороший ли я «отец». Иногда ответ мне не нравится, я могу впасть в ярость от собственного бессилия. Выглядит это ровно как отцовский опыт чувств к сыну или дочери во время их пубертата. И особняком стоит чувство стыда. О, это прямо отдельная история. Когда стыдно за то, что делает компания в лице отдельных ее сотрудников.

Все понимаю. Чем больше бизнес – тем больше косяков. Не может без них быть. Делая что-то – неминуемо ошибаешься. Суть развития, роста – это ошибки. Головой все понимаю. Но эмоционально прямо страдаю. Иногда хочется прямо провалиться под землю от стыда. Стыда и злости. Ну как можно так делать-то? Ведь совершенно очевидно, что делать надо было вовсе иначе. Неужели нет ну ни малейшей соображалки? Разве может быть настолько пофиг, чтобы творить такую дичь? Это саботаж что ли? Или я настолько плохо разбираюсь в людях, и взял на работу вот такого вот? Стыдно со всех сторон. Прежде всего перед самим собой.

С другой стороны, масштаб. Раньше, когда компания была маленькой, я мог исправить косяк любого. Понимал, знал и умел делать все. А сейчас? Все стало так сложно. Столько народу. Столько клиентов. Сложные процессы. Регламенты какие-то, процедуры. Да и я сам уже, честно говоря, давно не в теме. Мои умения остались там, десяток лет назад. Я с тех пор же только водил руками. Сейчас, сталкиваясь с проблемой, я испытываю беспомощность в решении. Мне приходится или доверять сотрудникам, или надеяться на свою чуйку. Это раздражает и опять заставляет стыдиться. За их работу и за свою практическую беспомощность.

Что получается? Любого рода новое становится угрозой. Оно только прибавит негативных эмоций. Породит новую порцию стыда. Равно как и увеличение масштаба. Рост сам по себе создаст новые потоки проблем. Которые вызовут снова стыд, беспомощность и ярость. Получается, что единственным способом сокращения новых неприятных ощущений является упрощение деятельности и контроль ее разрастания. Оптимально, когда бизнес мне полностью понятен и я могу залезть и поправить любой косяк в любом месте. Вот тогда мне будет за себя не стыдно.

Поздравляю, коллеги. Вы сейчас узнали одну из причин, почему бизнес не развивается. Возможно, одну из наиболее частых. Мы мало что понимаем в чувствах владельца бизнеса. Но требуем от него многого. Его дело должно быть прибыльным, и непременно расти. А думали ли вы о цене этого роста? Вполне возможно, что владельцу буквально неприятны эффекты, связанные с этим ростом? Может быть, он хотел бы оставить себе относительно небольшую компанию. Где он хотя бы не будет стыдиться результатов дел своих.