ИИнизация. Путь от отрицания до принятия.

Ну что ж, эта проказа добралась и до меня. Я прожил несколько стадий до принятия ИИшки, пару лет назад я говорил, что это пока игрушка для гиков, в общем не воспринимал в серьез. Потом я помню свою стадию раздражения, когда из каждого утюга была эта ИИ. Появилось кучу внедренцев убеждающих, что можно вообще все «ИИнизировать», но когда я смотрел на конечный результат, все это было по прежнему сыро.
Очень хотелось посмотреть на кейсы реально живого внедрения с результатами. И вот это время пришло, мне начали показывать кейсы, реально работающих проектов, и это результаты «не один разок в дверной глазок», у кого-то там получилось, а прям воспроизводимые на разных компаниях. Я решил поделиться с вами тем, что мы сейчас делаем на уровне коммерции, куда смотрим, что внедряем. Сохраняйте себе, пересылайте.

1. AI моделирование конверсий для рекламных компаний (предиктивная аналитика РК). Звучит очень сложно, постараюсь коротко и просто. К вам заходит пользователь на сайт, совершает ряд каких-то действий, после чего оставляет заявку и становится целевым лидом в ОП, но есть же часть людей, которые совершили ряд точно таких же действий, но не оставили заявку почему-то? Так вот, мы берем этих пользователей и по ним усиливаем ставки. И это один из возможных сценариев, их там много разных.

2. ИИ бот на обработку лидов. Тут все проще и про это как будто все уже знают. Лид оставляет заявку, бот ему пишет, его квалит. У нас на эту задачу работают 3 разных команды, пока ни у кого не получается победить лучше чем, человека, который звонит и назначает встречи. НО! мы не сдаемся ищем решение.

3. ОКК - отдел контроля качества звонков. Сервисов до ебени матери, какой выбрать до конца не понимаю, но точно за ноябрь раскатаем. Поделитесь кто сейчас топ офф зе топ?

4. Транскрибация встреч / тренер онлайн по встречам. Поключили сервис, тестим, там можно и инсайты для маркетинга вытащить по типу «что на встречах говорят клиенты», и можно большим разрезом видеть, что именно хотят клиенты. Пока супер офицерских результатов нету, но сильно верю в эту штуку.

5. Дизайн - ну вот тут ребята давно уже в теме, и это давно не игрушка. Штат дизайнеров сократили, нагрузка осталась та же.

Из того куда смотрим и готовимся.

- Много сессионная модель предиктивной аналитики - это когда ты видишь каждое касание с твоим множеством сайтов и видишь путь клиента, даже пока он не оставил заявку, и можешь под конкретную группу людей показывать именно ту рекламу, которая нужна им.

- ИИ аналитика на уровне воронки продаж, которая будет связывать твоего клиента, который гуляет по сайтам и его карточку в CRM, и будет инициировать задачи менеджеру связаться.

В общем все больше реальных кейсов использования ИИ в коммерции бизнеса появляется, а с учетом того, что Герман Греф сказал: «Вам покажется 2025 год хорошим, по сравнению с 2026», если не использовать ИИ, как инструмент оптимизации, будет совсем тяжко.

Как у вас дела с ИИ и реальным внедрением, делитесь в комментах. Ну вопросики задавайте конечно. Как обычно, отвечаю на каждый коммент.