Тревожность заставляет покупать: как это использовать бизнесу

38% россиян совершают покупки не из нужды, а чтобы справиться со стрессом, а 47% — ради ощущения счастья. Эмоциональные факторы выходят на первый план, и брендам необходимо адаптироваться к новым условиям.

Ольга Врублевская, Client Service Director RTA, рассказала о трех ключевых трендах потребления и о трех стратегиях, которые позволят бизнесу использовать их в свою пользу. Подробности — в материале на РБК Pro.

За последние пять лет потребление перестало быть линейным. Классическая модель «потребность, планирование, покупка» больше не отражает поведение большинства россиян — оно становится фрагментированным, ситуативным, реактивным.

Зумеры и миллениалы часто принимают решения о покупке быстро, на фоне усталости, переключений и информационного шума.

На фоне изменений потребительского поведения бренды в своих маркетинговых стратегиях снижают акцент на креатив, усиливается внимание к контексту, эмпатии, ценностям.

Маркетинг перестраивается: важны не охваты, а вовлеченность, не продукт, а точка соприкосновения.

Подробный анализ актуальных тенденций потребления и маркетинга — в статье Ольги Врублевской на РБК Pro.