Клиентский сервис по Agile: как RTA строит отношения с клиентами

Мы продолжаем рубрику «RTA Inside: как мы работаем в агентстве ТОП-3 на рынке» 😉

Клиентский сервис в RTA выстроен на принципах Agile. Концепция клиентоцентричности — это фундамент нашей работы. В ней находит выражение ценность свободы и ответственности, лежащая в основе корпоративной культуры RTA.

Клиентоцентричность — это умение вовремя определить потребности клиента, в идеале — даже предугадать их. Такой подход обеспечивает проактивную работу и позволяет не только реагировать на запросы, но и формировать решения, которые превосходят ожидания.

Подробнее об основных принципах клиентского сервиса в нашем агентстве — в комментарии Ольги Врублевской, Client Service Director RTA.

Листай карточки 🔝