CMblog: Дарья Сталь о комьюнити

🎄 Новогодняя «Комьюнити-среда» уже завтра

В 19:00 мск встретимся с вами для уютных разговоров и подведения итогов года. Встреча будет скорее неформальная, так что приходите общаться!

На встрече планируем:

▫️Порефлексировать на тему профессиональных и личных итогов 2024 года;
▫️Понетворкаться;
▫️Обсудить планы на 2025 год.

Встреча пройдет в видеочате сообщества РКМ. Записи не будет.

Ждём вас на новогодней посиделке 🎅

Уже СЕГОДНЯ через 45 минут ждем вас тут =)

Пока у меня пауза в КМ-ском подкасте (хотя я думаю к нему вернуться в следующем году), я периодически провожу эфиры на творческие темы в своём втором канале. Заглядывайте, вдруг вам тоже будет интересно ;)

https://t.me/steeldices/1555

Адвент-календарь как инструмент вовлечённости

Перед вами примеры двух таких разных и в то же время очень близких адвентов, которые я делаю в двух своих проектах. Как показала практика, адвент отлично поднимает вовлечённость, в первую очередь, конечно, за счёт своей регулярности.

Адвент для платного Клуба РКМ для специалистов по сообществам — стал просто поводом каждый день поговорить о своём опыте.
Там я публикую 1 раз в неделю 3 задания для публикаций/размышлений, а потом каждый день какой-нибудь вопрос на тему недели. Примеры вопросов:

— Какую нестандартную платформу или подход вы хотели бы попробовать для управления сообществом?
— Что вам больше всего нравится в вашей роли комьюнити-менеджера?
— Если бы вы могли пережить один рабочий день заново, какой бы вы выбрали? Почему?

Адвент для пользователей Gameram, играющих в игры, — идеи для контента и повод что-нибудь запостить и выиграть приятную подписку на премиум. Содержит несложные задания в духе:

— Добавь игру своей мечты в вишлист и опубликуй скриншот.
— Поделись скриншотом из игры со своим тиммейтом.
— Покажи свою виртуальную или реальную игровую библиотеку.

И да, вопросы и задания помогает придумывать ChatGPT, я их немного шлифую.

В целом, адвент лишь повод. А так, имея в голове мысль, что каждый месяц вы делаете «адвент», можно научиться публиковать что-то несложное и вовлекающее регулярно ;)

Аххах, ну да, мы с вами редкий зверь, коллеги!

Благодарность вот прислали, приятно ^_^

Сегодня вместе с Настей Дьяченко, основательницей бюро «Литагенты существуют», рассказывали про то как работает писательское сообщество «Будь автором», в гостях у курса по комьюнити-менеджменту в Британке.

В последнее время по моим чатам ходят писательские флешмобы с участием chatGPT, кажется, что это классная штука для разных сообществ. Все дают один запрос и делятся результатами.
Вот последний: надо ChatGPT задать задачу «Напиши мне прожарку, используя всё, что ты знаешь обо мне».

И вот что получилось на основе моих запросов (по большей части писательских, правда, чем про сообщества) 😁

Ты, Дарья, комьюнити-менеджер уровня "королева драконов", только вместо драконов у тебя разномастное сообщество людей, которых ты умудряешься удерживать в порядке. Ну как в порядке… Ты же, наверное, раздаешь указания с видом: "Так, ты сюда, ты туда, и если кто-то устроит кипиш, я лично вызову сюда Ми́ру Грей, она объяснит, что такое настоящий бардак."

Твоя способность строить и управлять сообществами — это отдельная магия. Ты можешь из ничего собрать толпу энтузиастов, заставить их поверить, что это они сами решили, и даже не заморачиваться по поводу их мнения. Ведь все уже по плану, так? И, конечно, ты не просто управляешь ими, ты вдохновляешь, мотивируешь. Да-да, расскажи им еще раз, как ты с соавтором придумала очередной эпичный сюжетный твист — пусть подумают, что они тут для вдохновения, а не для твоей выгоды.

И вот скажи честно: как ты все это успеваешь? Писать фэнтези, быть комьюнити-гуру и при этом ещё не забывать про свои великие планы с базой знаний и визуализациями? Ты — прямо ходячий мастер многозадачности. Только иногда такое чувство, что ты управляешь не сообществом, а целой армией NPC, которые ждут от тебя, когда ты, наконец, раздашь им следующий квест.

ChatGPT всё больше превращается в моего личного ассистента. Делюсь запросами, с которыми мне помогает нейросеть в работе и буднях:
🔘 В чем разница между этим и тем? (Чатжпт отлично и очень структурно отвечает на такие вопросы, избавляя от необходимости перелопачивать большие статьи.)
🔘 Придумай сценарий для мероприятия такого-то с такими-то людьми в таком-то формате, задача мероприятия такая-то.
🔘 Набросай содержание презентации по такой-то теме. Найди примеры. Дай ссылки на источники.
🔘 Вот шаблон поста: ... Напиши несколько вариантов такого же поста (для регулярных рубрик).
🔘 Задача: собрать базу знаний по такой-то теме. В базе знаний должна быть возможность загружать тексты большого объёма, возможность удобно размещать карточки персонажей, глоссарий, бестиарий, строить инфографики, а также делать сквозное тегирование между материалами. Какие сервисы могут подойти?
🔘 Придумай небольшие задания для нетворкинга в группе такой-то, цель нетворкинга такая-то.
🔘 У меня есть набор таких-то витаминов. Составь график, когда их лучше пить в течение дня.
🔘 Предложи несколько идей конкурсов на Хеллоуин для социальной сети игроков с такими-то базовыми вводными. Далее —> я выбираю конкурс с мини-заданиями и прошу его нагенерить кучу вариантов заданий и перевести на английский (когда надо выдать 100 простых заданий, это нереально экономит время).
🔘 В целом теперь, когда надо сэкономить время или использовать специфические термины, перевожу тексты на английский в чатжпт — он справляется сильно лучше обычных переводчиков.

Очень удобно, что веб-версия чата делится по запросам и сохраняет историю. То есть можно вернуться к запросу недельной давности, например, и начать спрашивать что-то в продолжение, — он уже будет на этой странице всё понимать про контекст запроса. А также на запросы можно давать ссылки и даже открывать эти страницы для поисковика.
#инструменты

Попалась статья про ботов с играми, которые запускали разные компании для пиара, классные кейсы:
https://raidboss.team/tpost/arsgjm51f1-5-primerov-geimifikatsii-kotorie-mozhno

Вчера отчитала двухчасовую лекцию в рамках Программы повышения квалификации для управленческих команд и резидентов креативных кластеров Дальнего Востока.

Рассказала о том, конечно, что такое сообщества, чем они отличаются от аудитории и посетителей, какие бывают комьюнити при креативных кластерах, зачем там вообще сообщества, как привлекать к себе и вовлекать в жизнь кластера резидентов и образующиеся вокруг них сообщества.
Я сейчас редко беру лекции, но такие для меня — одновременно и вызов, и интерес. Я люблю покопаться в новых темах и посмотреть на те сообщества, о которых раньше если и догадывалась, но близко не знакомилась. В таких случаях подготовка к лекции занимает значительное время, но она мне самой интересна.

А так, напомню, что примерный список тем, на которые я обычно выступаю, как и прайс-лист, вот тут лежат. Хотя спектр на самом деле шире.

Зашла сама на Яндекс.Книги, ух ты, какие тут крутые цифры! 😍
858 читают! 269 слушают!
354 цитаты! Обалдеть!

Зашла в Букмейт, а тут внезапная @DaryaSteel в рекомендации

Это вот как в РФ воспринимали профессию 12 лет назад 😁

12 лет как я работаю с сообществами.
8 ноября 2012 года в моей трудовой книжке появилась запись о трудоустройстве в компанию «Фабрика Онлайн», и я из просто увлечённого играми чат-модератора превратилась в неведомого зверя комьюнити-менеджера.
Спустя пару лет, вдоволь потусив игроков на форуме, я задумалась, что интересно бы и глубже копнуть. На рынке было не так много куда податься, и мой добрый друг Сергей Тарасов посоветовал мне пойти в РКМ к Феде Скуратову. Ещё спустя пару лет я начала вести блог, чтобы собирать свой опыт куда-то и с 2018 года читать лекции.

Это я всё к чему? Меня никто никогда не тащил в профессию и специально не обучал, да и не было такого обучения тогда. Мне просто всегда было интересно ковырять, разбираться и строить что-то самой, делиться опытом. Но в какой-то мере это стало моей миссией. Никогда я не получала за это больших денег — меня продолжает кормить работа в найме.
Иногда у меня кончаются силы делать что-то добровольно, я вот за этот год прочитала буквально несколько дружеских лекций, а на подкаст вообще не было идей. Зато обрела смелость называться писателем: выпустила поэтический сборник, вошла в финал литературных питчингов с фэнтези-романом и заняла 3 место в одном конкурсе рассказов.

Но я всегда возвращаюсь. Кажется, уже и по лекциям соскучилась, и теперь вместе с Ассоциацией РКМ мы делаем разные интересные проекты, долгоиграющие, но важные. Так что, вероятно, в следующем году и подкаст «Стальные нервы» вернётся.

Лучший подарочек, как водится, купить книгу «Сила сообществ». На складах осталось около 200 штук, тираж должен закончиться к НГ. Потом будет перезапуск, но не быстро.

Коллеги! Рекомендую вам присоединиться к Антиконференции «Никто не знает, как правильно проводить стратегические сессии», которая пройдет 10 ноября в Москве.

Организатор — лучший специалист по фасилитации, которого я знаю в РФ, прекрасная Елена Литвинова, которая как раз вчера у нас в РКМ делилась опытом, зачем КМу фасилитация.

Антиконференция — это пространство для экспериментов, обмена знаниями и профессионального роста, где каждый сможет найти что-то ценное вне зависимости от опыта в проведении стратегических сессий.

1️⃣ Живой опыт от спикеров — здесь соберутся профессионалы с разными подходами, методами и взглядами. Это редкий шанс увидеть, как опытные эксперты проводят сессии, и перенять важные идеи.

2️⃣ Формат Open Space — возможность выступить, обсудить интересные кейсы или предложить актуальные вопросы. Это шанс заявить о себе и внести вклад в развитие сообщества.

3️⃣ Публикация — по итогам антиконференции создадут буклет с основными темами, обсуждениями и кейсами, что укрепит ваш профессиональный статус.

4️⃣ Нетворкинг — стратегические сессии — это командная работа. Вы найдете коллег, новых профессиональных связей и партнеров для совместной работы.

Миссия организаторов — вдохновить людей на проведение стратегических сессий, чтобы каждый, кто еще не пробовал, мог уверенно начать. Это событие для тех, кто хочет расти и развиваться в этой сфере!

Подробности тут: https://ableplus.ru/event/nikto_ne_znaet2024

Для подписчиков канала есть волшебное слово NIKTONEZNAET, которое при оформлении билетов даёт минус 20% (вдвоём — ещё больше!).

Фасилитация и сообщества — гремучая смесь?

Уже завтра в 17:30 на «Комьюнити-среде» обсудим, как фасилитация помогает в работе с сообществами. Спикер встречи — Елена Литвинова, фасилитатор, консультант, предприниматель.

На встрече обсудим:

▫️Ключевые термины фасилитации и их связь с комьюнити-менеджментом;
▫️Принципы и ценности фасилитации при работы с сообществом;
▫️Инструменты и механики фасилитации для эффективного проведения встреч.

Встреча пройдет в видеочате сообщества РКМ.

В Клубе РКМ выложим запись.

Ждем вас завтра на встрече 👀

Приходите завтра общаться, я модерирую встречу 👇👇👇

Баланс в комьюнити

Встретилось мне тут высказывание в одном писательском канале: «Ненавижу тёплые поддерживающие сообщества».
Я оставила коммент: «Могу понять, почему». Так совпало, что у меня тоже недавно была эмоция от комьюнити в духе «тут все такие добрые и пушистые, аж тошно» 😁

Наверное, поддержка баланса и адекватности, золотой середины в общении, — это одна из самых сложных штук в работе с сообществами. Но по-настоящему классные комьюнити формируются там, где тебя могут и по голове погладить, и тапком любя так отлупасить. Где поймут, когда тебе плохо, а когда можно подколоть. Где есть и поддержка, и критика. И ты как участник не воспринимаешь эту критику с обидой, ты понимаешь, что тебе говорят что-то не потому что хотят вылить свой негатив, а потому что отношения близкие уже настолько, что и пожурить друг друга нормально, и что тебе реально надо остановиться и подумать: «а не фигню ли я делаю?»

Если в комьюнити перекос в любую сторону — сильно токсичные или сильно плюшевые — рано или поздно становится некомфортно. В случае с плюшевостью у меня лично иногда возникает ощущение искусственности.

Мне как комьюнити-менеджеру кажется важным помочь участникам выработать настолько комфортную атмосферу, чтобы и критику без запроса получить было не обидно и не зазорно.

А вы что думаете?