Баланс в комьюнити

Встретилось мне тут высказывание в одном писательском канале: «Ненавижу тёплые поддерживающие сообщества».
Я оставила коммент: «Могу понять, почему». Так совпало, что у меня тоже недавно была эмоция от комьюнити в духе «тут все такие добрые и пушистые, аж тошно» 😁

Наверное, поддержка баланса и адекватности, золотой середины в общении, — это одна из самых сложных штук в работе с сообществами. Но по-настоящему классные комьюнити формируются там, где тебя могут и по голове погладить, и тапком любя так отлупасить. Где поймут, когда тебе плохо, а когда можно подколоть. Где есть и поддержка, и критика. И ты как участник не воспринимаешь эту критику с обидой, ты понимаешь, что тебе говорят что-то не потому что хотят вылить свой негатив, а потому что отношения близкие уже настолько, что и пожурить друг друга нормально, и что тебе реально надо остановиться и подумать: «а не фигню ли я делаю?»

Если в комьюнити перекос в любую сторону — сильно токсичные или сильно плюшевые — рано или поздно становится некомфортно. В случае с плюшевостью у меня лично иногда возникает ощущение искусственности.

Мне как комьюнити-менеджеру кажется важным помочь участникам выработать настолько комфортную атмосферу, чтобы и критику без запроса получить было не обидно и не зазорно.

А вы что думаете?